丁兆学 蒋佳锦 川观新闻记者 严佳敏

2月2日，春运大幕正式拉开，将持续至3月13日，共计40天。记者从中国铁路成都局集团有限公司广元车务段（以下简称“广元车务段”）获悉，2026年春运期间广元预计发送旅客206万人次，日均发送5.2万人次，同比2025年增长3.1%，单日客流高峰预计可达8.1万人次。

为应对春运客流高峰，保障旅客安全、便捷、温馨出行，广元车务段优化春运旅客列车铺图，安排图定、临客、高峰线客车共计190对，同比2025年增加19.5对，运力规模创历史新高。

广元车务段相关负责人表示，针对可能出现的客流高峰，将依托客运大数据系统、12306平台及管销系统等，动态跟踪候补及预售票情况，精准分析客流趋势，一旦出现运能缺口，第一时间提报加开列车、重联编组建议。

在旅客安全出行方面，广元车务段成立春运包保组，协助落实安全保障措施，动态启动青年突击队与春运执勤支援小组，在旅客滞留、停运或大客流时，支援车站加开窗口、疏导客流。开展节前客运设施设备集中检查，排查设备隐患，对客服设备、客梯、消防、安检等关键设施建立运维保障梯队，规范应急处置流程，确保春运期间设备状态良好。

与此同时，针对旅客进出站换乘、雨雪天气应对及“最后一公里”接驳等关键环节，广元车务段聚焦现场组织与服务保障，通过优化流线、加强疏导、前置宣传、强化联动等方式，系统提升春运服务效能与旅客通行体验。

在服务优化方面，推出60岁以上老年人电话购票、30分钟内免费退票（需在票款支付成功30分钟内且开车前4小时以上）及重点群体预约购票等售票服务；拓展静音车厢覆盖范围，并推行夜间动车差异化服务；同时在多个车站增设免费充电设施与站台座椅，并于广元站试点“轻装行”行李搬运服务，持续提升旅客出行体验。

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