消费质量报全媒体记者 郭剑夫 李静玮 王延 周代明

发放暖心物资、组织免费义诊、开展心理团辅……入冬以来，全省市场监管系统按照“抓党建、暖人心、促发展”总体思路，依托各地“小个专”综合党委，将党的政治优势、组织优势转化为对新兴领域的引领服务效能，真正把关爱服务送到广大“小个专”及网约配送员群体的心坎上、急需处，为经济社会发展汇聚起更广泛的“新”力量。

泸州市

一个党建品牌，“泸小麒”暖心服务4千骑手

慰问活动现场

1月22日，泸州市网约配送员群体服务管理座谈会在市市场监管局召开。会议总结全市网约配送员群体服务管理阶段性工作成效，分析当前面临的形势与挑战，部署下一阶段重点任务，围绕如何进一步凝聚政企协同合力、切实保障网约配送员群体合法权益、推动网约配送行业高质量发展进行深入交流。

会议指出，泸州市网约配送员规模已超4000人，成为服务市民生活、保障城市运行、参与基层治理的重要力量。近年来，全市以党建引领为核心，打造“泸小麒”党建品牌，在网约配送员群体服务管理方面取得显著成效，相关党建工作经验被纳入全国典型案例并获全国、全省推广。加强全市网约配送员群体服务管理、维护其合法权益，是进一步促进网约配送行业健康可持续发展的重要举措。

会议强调 ，要坚持党建引领，持续深化“泸小麒”品牌建设，充分发挥“泸小麒”小程序作用，畅通骑手诉求反馈、服务保障与融入治理渠道，提升管理服务效能。要坚持问题导向，聚焦骑手“进门难、找路难、停车难”等急难愁盼问题，依托“友好小区”“暖心驿站”“暖心商户”等服务阵地，系统化解痛点堵点，提升骑手职业归属感和城市融入度。要坚持机制创新，健全“一键”投诉举报与监督反馈机制，推动骑手文明行为纳入正向激励体系，强化政企联动应急处理能力，营造更友好、更安全的发展环境。要压实各方责任，平台企业及合作商要依法合规用工，保障骑手劳动报酬、休息休假、安全防护等权益；各区县、各部门要落实属地管理和行业指导责任，共同构建规范有序、温暖有力的服务管理格局。

会上，技术人员现场演示了“泸小麒”小程序操作端与管理端主要功能，详细讲解了小程序在骑手诉求反馈、服务保障、融入治理等方面的便捷作用，为各区县、各企业进一步推广应用小程序、提升服务管理数字化水平提供了直观指导。随后，部分区县市场监管局立足自身工作实际，分享了在组织建设、权益保障、服务阵地打造、风险防控等方面的实践经验与特色做法；淘宝闪购、泸州市速帝邦公司（美团合作商）等平台企业和合作商代表，重点介绍了在保障骑手权益方面的具体举措，包括优化计价算法、落实骑手休息权、强化安全防护保障、完善福利体系等，全力助力骑手安身、安心、安业。

会后，泸州市市场监管局同步开展了2026年春节“送温暖”慰问活动，向全市网约配送公司发放暖冬礼包，包含骑行手套1000份、骑行围脖1000份、骑行护膝705份、暖手宝220份等，助力广大骑手温暖过冬、平安过节。

据悉，泸州市目前已建成“泸小麒”暖心驿站21个、暖心商户253家、暖心食堂2个，设立小伤痛免费服务点19个，共享党群站点和工会驿站483个，打造“骑手友好社区”14个、友好小区示范点34个、友好商圈8个。下一步，泸州市将以数字化赋能为引擎，持续拓展服务阵地、完善管理制度、强化权益保障，全力打造具有泸州特色的网约配送员服务管理体系。

遂宁市

一份常备药，守护骑手健康

遂宁市网约配送员暖冬慰问活动现场

近日，遂宁市“小个专”综合党委举办全市第四届“先锋骑手”颁奖仪式暨网约配送员暖冬慰问活动。全市第四届“先锋骑手”获评者及40名来自美团、淘宝闪购、闪送、京东、顺丰同城、盒马鲜生等平台的网约配送员代表参与了活动。

活动第一阶段，遂宁市“小个专”综合党委在任家渡党群服务中心对获评“先锋骑手”的网约配送员进行通报表扬并颁发荣誉证书。第二阶段，遂宁市网约配送员河东片区临时党支部与遂宁市中医院治未病党支部开展党建共建活动，中医院医生为网约配送员分发常备药品礼包，并细致讲解家庭常备药使用注意事项，同时开展免费义诊，贴心守护他们的健康。

活动最后，遂宁市“小个专”综合党委为40名网约配送员送上手套、围脖、牛奶、润唇膏、护手霜等慰问品，每份礼包都承载着对新就业群体的暖心关怀，，让他们在寒冬中感受到实实在在的温暖。

成都市龙泉驿区

一副防风手套，暖的是手更是心

成都市龙泉驿区“小个专”综合党委为骑手送上暖冬礼包

“手套很厚实，围脖也特别防风，对我们这些‘城市跑男’很实用！”收到“暖冬礼包”的外卖骑手小李说道。近日，为关爱冬季坚守一线的网约配送员，成都市龙泉驿区“小个专”综合党委（外卖送餐行业党委）精心准备了200份防寒物资，以贴心行动为外卖骑手们送上冬日的关怀。

每份“暖冬礼包”里都装着防风手套、加绒围脖和保温水杯等实用物品，每一样都是为户外工作者特别挑选。发放现场，工作人员将礼包一一递到外卖骑手手中，并细心叮嘱：“天气寒冷，大家在外奔波一定要注意保暖，骑行时戴好头盔，路上慢一点、稳一点。”亲切的话语，让忙碌穿梭于城市街巷的骑手们感受到阵阵暖意。

不少外卖骑手表示，这份心意让他们倍感温暖：“我们每天走街串巷，能感受到城市对我们的需要，也感受到越来越多的支持和关心。”一位外卖骑手说，“我们会继续做好配送服务，也愿意在传递温暖的路上，发挥岗位模范作用，做好文明行为的‘引导员’、城市形象的‘宣传员’、食品安全的‘监督员’。”

龙泉驿区“小个专”综合党委相关负责人表示，新就业群体是城市发展的重要力量，他们的辛勤付出值得尊重与关怀。区“小个专”综合党委将持续开展形式多样的关爱活动，帮助解决实际困难，让外卖骑手们更有归属感、获得感，共同营造温暖和谐的社会氛围。

乐山市沙湾区

一堂解压课，让智慧成为心理支撑

专业心理咨询师引导乐山市沙湾区外卖骑手减压

“平时送单路上满脑子都是单子和路线，今天终于能坐下来聊聊心里话，还学会了随时能用的减压技巧，感觉心里亮堂多了！”一名刚参加完心理减压团辅活动的外卖骑手，手里攥着写有“安全第一，订单第二”的暖心卡片，脸上露出了释然的笑容。1月22日下午，由沙湾区市场监管局、沙湾区总工会主办的“暖心同行、赋能续航”网约配送员心理减压团辅活动在南陵社区温情启幕，30名穿梭于城市街巷的外卖骑手齐聚一堂，在专业引导与同伴共鸣中释放压力、汲取能量。

活动在温馨融洽的氛围中拉开帷幕。在专业心理咨询师的引导下，通过“骑手真心话”破冰游戏，骑手们用简短的话语分享工作中的“烦心事”，迅速拉近了彼此距离，渐渐敞开了心扉。“以前45分钟的配送时间，现在压缩到半个小时，这哪里是送外卖，分明是玩命！”“最讨厌地址不清，导航又乱导的事情。”……在“我也有过类似经历”的共鸣回应中，长期积压的情绪得到了有效释放，骑手们深切感受到“我不是一个人独自面对烦恼”的同伴支持力量。

分组活动还设置了“3分钟减压小妙招”，让骑手们体验到了等单、接单间隙快速操作的4-7-8腹式呼吸法、遇到差评等负面事件后的EFT情绪释放法，以及“停车30秒整理情绪”等简单易学、即学即用的情绪转移实操技巧。“面对客户催单，我默默把安全第一念成口诀。”“碰上坏天气，就哼两句跑调的歌，和雨较劲，也和自己和解。”大家你一言我一语，想出了很多实用的“骑手解忧锦囊”，让智慧成为心理支撑。

活动在感恩冥想练习中结束，此次心理减压沙龙不仅是一次短暂的情绪疏导，更是一次凝心聚力的新起点，让骑手们感受到被理解、被尊重的温暖，增强了职业归属感，也进一步彰显了为新就业群体赋能、优化营商环境的社会共识。

下一步，沙湾区市场监管局将持续关注新就业形态劳动者的多元需求，以“娘家人”的担当整合各方资源，把心理关怀、权益保障等服务送到劳动者身边，不断丰富活动形式与内容，让关爱从“一时活动”变为“长久陪伴”，切实提升网约配送员的获得感、幸福感、安全感，让他们在服务城市的同时，也能被城市温柔以待，为沙湾区经济社会高质量发展贡献“新”力量。

德阳市什邡市

一次心灵“骑”行，为哨兵赋能

什邡市“骑友哨兵赋能”主题活动现场

“平时送外卖，订单赶时间的时候心里特别慌，有些时候遇到差评投诉，受到的委屈都没地方说。这次参加团辅活动，跟大家一起聊聊天、做游戏，心里的憋闷一下子就烟消云散了。真心希望以后多办这种活动，让我们跑单的时候心里也能多一份踏实。”近日，什邡市“小个专”综合党委携手亭江东路社区，共同举办了一场温馨而富有意义的“骑友哨兵赋能”主题活动，为平日里奔波于城市街巷的外卖骑手送去了一份切实的温暖与支持。

活动中，国家二级心理咨询师肖尤泽与搭档赵红老师以轻松有趣的互动方式，带领骑手们开展了一场别开生面的心理团辅。通过情景模拟、小组分享、放松训练等形式，引导骑手学习识别情绪、释放压力的实用技巧，帮助他们为忙碌的工作与生活注入“心”能量，实现心灵“充电”。

活动最后，什邡市“小个专”综合党委为每位参与的骑手准备了实用慰问礼品，将关怀落到实处。骑手们纷纷表示，此次活动不仅让他们学会了调节心态，更感受到了党组织和社区的尊重与认可，增强了归属感和职业自豪感。

什邡市市场监管局党组成员、个体股负责人何萍表示，此次活动既是一次心灵的抚慰，也是一次力量的凝聚。既提升了骑手群体的获得感与幸福感，也激发了“骑友哨兵”参与社区共建的热情，下一步，什邡市“小个专”综合党委将持续加强新就业群体关心关爱，积极推动融入社会基层治理格局，为美好家园建设贡献“新”力量。

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