川观新闻记者 蒋京洲 张庭铭
买了机票，选座位还要靠VIP等“特权”？近日，江苏省消保委发布《航空公司机票锁座调查报告》，引发关注。航空公司“锁座”合法吗？今天小铭就来切一切。
所谓“锁座”，指的是旅客在购买机票后，在线选座时发现靠前、靠窗、靠过道等较为便利、舒适的座位常被单独锁定的情况。这些座位要么无法选择或需要线下选择，要么需用积分或里程等权益兑换。
江苏的调查报告显示，“锁座”现象普遍存在。而所谓的“权益兑换”更是沦为变相付费的通道。旅客苦“锁座”久矣。
事实上，航空公司的这一行为涉嫌违法，其操作方式构成了“变相强制消费”。
通常，飞机选座的行业惯例是“先到先得”。但部分航司通过技术手段，将优质座位锁定，辩称是基于安全需要。而消费者通过“变相付费”又能解锁这些位置，这样的“安全需要”更像是航司本身的“商业需要”。
“锁座”实质上是让消费者被迫在支付额外费用和接受不满意座位之间“二选一”，这侵害了《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条赋予消费者的选择权。同时，选座作为一项航司应该提供的基础服务，却通过“锁座”变相收费，也违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条赋予消费者的公平交易权。
据此，消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》提起诉讼，主张权利。如果航司存在欺诈行为，消费者甚至可能有权要求“退一赔三” 的惩罚性赔偿。
小铭觉得，航司探索增值服务可以理解，但绝不能以牺牲公共服务的基本属性和消费者的法定权利为代价。关于这件事你怎么看？欢迎在评论区留言。
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