华西社区报记者 彭戎 中心供图
大渡河畔的丹巴，风里至今还留着那抹忙碌的身影。县人民医院儿科诊室里，曾有一位身着护士服的身影弯腰哄着哭闹的患儿，温柔话语化解着孩子的不安……她是来自成都市成华区的援藏护士曾元。2023年7月，带着学生时代便扎根心底的援藏梦想，她告别五岁的大儿子和两岁的小儿子，作为成华区第七批对口支援工作队一员，奔赴甘孜州丹巴县人民医院。两年多来，她从儿科“拓荒者”到护理部“革新者”，用专业与温情改写着丹巴医疗的模样，更获评2024年度成华区优秀援藏挂职干部。
授人以渔 一技一传织就儿科“安心网”
初到丹巴，曾元面对的是刚组建三个月的儿科。新团队的护士们来自不同科室，因儿科护理经验有限，曾出现过家长情绪着急的情况。“当时心里又急又疼。”曾元回忆，“孩子的哭声就是最紧迫的信号，我必须尽快把团队带起来。”对她而言，从成华区龙潭社区卫生服务中心的门诊岗位，到县医院儿科的临床一线，也是一次全新的成长，“社区门诊接触的儿童病例相对单一，这里的复杂病情让我积累了更多临床经验，算是双向学习。”
她没有搞“一刀切”的培训，而是每天提前半小时到岗，跟着每位护士实操。下班后，她把科室当成“练兵场”，用模拟血管模型手把手教：“进针前先摸准血管走向，屏住呼吸，稳一点、快一点，孩子就少遭罪。”曾元自己更是用“一针见血”的硬功夫做示范——有名三岁患儿因高烧脱水，血管细得像头发丝，之前两位护士尝试后都没成功，孩子哭得撕心裂肺。曾元蹲下来，轻轻抚摸孩子的头说：“宝贝，阿姨给你变个魔术，就一下下好不好？”她左手固定患儿手腕，右手持针精准刺入，动作快得几乎看不见，回血瞬间，孩子的哭声也戛然而止。患儿妈妈当场红了眼眶：“以前孩子打针要遭四五次罪，今天居然没怎么哭！”
儿科住院高峰时人手紧张，或是同事因家里有事临时请假，她总是站出来顶班。“我们是同事，更是姐妹。”曾元常说，“只有我们心齐了，才能让家长放心。”渐渐地，科室里的“各扫门前雪”变成了“互帮互助”，团队凝聚力显著提升。
挂职期间，曾元始终冲锋在前。儿科住院高峰时，她日夜坚守保障诊疗连续。两次“赏花节”户外医疗保障，她顶着烈日守护群众健康。甘孜州留置中心封闭医疗任务中，她驻扎一线一个月圆满完成任务，更带队深入乡村学校，为5200余名师生开展结核病筛查皮试。令人动容的是，因医疗资源紧张，住院高峰时，部分老年人会被协调至儿科，曾元带领团队用对待孩子的耐心照料老人，遇到病情较急的患者，会主动陪着做检查，或是帮忙递交化验单，细致的服务暖了老人的心。久而久之，不少老人再住院时，都主动要求“去儿科找曾护士”。如今，儿科不仅接诊量显著提升，更收获了多面患者送来的锦旗，成为县医院口碑最佳的科室之一。
情暖高原 一言一行架起医患“连心桥”
2024年8月，因表现突出，曾元调任护理部，面对的是更棘手的难题——护理质控有待提高、就医流程亟需优化。“医疗帮扶不能只补‘短板’，更要建‘体系’。”曾元说，“我要让丹巴群众在家门口也能享受到和城市里一样规范的服务。”
她先从质控入手，建立“月度汇总—季度分析—年度复盘”机制，每月带着质控小组查房，把发现的问题一条条列在记事本上。面对同事们偶有的不理解，曾元会耐心解释，并拿出自己在成华基层医疗工作中记下的工作手册：“护理无小事，每一个细节都关乎患者安全”。在她的坚持下，护理质控平均分从82分飙升至92分，差错率几乎降为零。
门诊导诊台一体化改造更是“啃硬骨头”。在医院领导班子的决策下，曾元全程参与其中。她跟着患者走完全程就医路，记下每个堵点：“挂号要排队，门诊要跑二楼，特殊门诊办手续要去七楼，问诊还要等。”在改造过程中，她积极建言献策，推动将挂号、缴费、咨询等功能集中，实现“一站式”服务。为了更好服务群众，她还指导导诊台工作人员用藏汉双语交流，尤其是面对那些从高海拔偏远地区来的老人，一句地道的藏语问候，总能瞬间拉近与患者的距离。改造完成后，曾元与团队下科室督导时，常听到患者家属感慨：“现在好了，有了一站式服务，不用来回跑，太方便了！”丹巴县人民医院这一举措不仅获州委宣传部部长调研肯定，更被其他县医院借鉴。
而这些成绩背后，是她踏遍高原的坚守。海拔3900米的偏远山区丹东镇莫斯卡村，懂汉语的村民寥寥无几，她只能依靠村里唯一的双语老师沟通。她从未退缩，背着医疗包徒步穿梭在山路间。2024年隆冬，为完成辖区学校的结核病筛查工作，她在山路上跋涉了一个多小时。抵达目的地后，她顾不上搓手取暖，便立刻投入到紧张的筛查工作中。“曾护士是咱们高原群众的贴心人。”这句朴实的话语，正是当地百姓对她最真切、最诚挚的褒奖。
如今，两年半的援藏任务即将画上句号，曾元仍在整理厚厚的工作手册，扉页上密密麻麻记着儿科护理技巧、质控管理心得。“这些都是我和丹巴的同事们一起摸索出来的实战经验，要完完整整留给他们。”她指尖拂过纸页，眼里满是不舍。谈及未来，她眼神愈发坚定：“这两年的援藏时光，不是单向的付出，而是一场双向的成长。丹巴教会我如何在艰苦环境中坚守初心，如何用真诚架起医患连心桥。回到成华的基层岗位，我要把这份在高原淬炼出的‘耐心、细心、暖心’，还有学到的管理经验，全部融入社区医疗服务中，继续为居民健康保驾护航。”
在这片高原与峡谷交织的土地上，医者的仁心从未因距离而阻隔。它不用豪言壮语佐证，却在一次次精准治疗、一遍遍流程优化中彰显力量。它不止于短暂的守望相助，而是在技能传承、体系共建中延续温度。与曾元一样的成华援藏干部们，以专业为炬，以坚守为桥，既为丹巴带来了医疗服务的革新，也在高原的淬炼中收获了自我成长。
这条跨越山川的帮扶之路，终将成为连接两地的健康纽带，让优质医疗的光芒，照亮每一个需要守护的角落。
【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】
