从“超级皖”美食争霸赛到“百戏入皖·星耀合肥”戏曲主题活动，从特色文旅IP打造到科创科普游体系成型，从合肥市中心图书馆精彩不停到合肥美术馆惊艳亮相成为文化新地标……2025年，合肥文旅领域百花齐放，亮点纷呈。
在今年前三季度，合肥全市接待国内游客数、国内游客花费同比分别增长5.4%、6.3%，人均花费再创新高，合肥更是成功入选“中国国际旅游影响力跃升15城”。
而这背后，是合肥文旅产业的持续探索与实践。从智慧文旅平台搭建到便民服务创新，从特色文旅产品打造到产业融合赋能，合肥文旅集团以创新破局，以服务立根，用创新实践点亮城市文旅名片。
科创科普游：
科技赋能，绘就文旅融合新图景
立足合肥“科创之城”的核心禀赋，科创科普游已然成为合肥文旅的特色品牌。2025年，全市已培育科创科普游基地近300家，成功举办中国（合肥）国际科学艺术周等重大活动，合肥也因此获评“中国研学旅游优秀目的地·标杆城市”。
11月26日，《中国科创科普研学旅游发展报告》在合肥亮相，进一步彰显了合肥在该领域的领先地位。仅2025年前三季度，合肥科创科普游接待游客561.35万人次，实现旅游花费28.26亿元，让科技创新成功走出实验室、走进大众生活，实现了“科创+文旅”的双向赋能。
作为合肥市科创科普游发展中心，合肥文博研学深度绑定科技创新与文旅体验，将合肥丰富的科研资源转化为可感知、可体验的文旅产品，为城市文旅发展注入独特的科技活力。
2025年文博研学开发“你好，合肥!科创研学观光巴士”、科学家下午茶等系列研学活动，全年开发设计研学线路56条，开展科普研学活动超130场，服务超1.8万人次；举办6场科创科普类展览及132场配套会议，累计接待观众22万余人次。
作为合肥文博研学整体研发和运营单位，合肥云平台公司运营副总监孙雯倩介绍，在打造科创科普游品牌过程中，云平台公司在其中承担着资源数字化整合、线路规划与产品数字化、平台流量导入等重要职能。依托集团云平台技术支撑，我们整合全域科技、文化、旅游资源，将科创场馆、大科学装置等数字化管理，上线涵盖科创科普、自然探索、红色教育等多个主题的精品研学线路，并针对青少年、亲子家庭等群体优化服务设计，兼顾趣味性、知识性和安全性。
和悦游：
智慧升级，打造一站式服务标杆
除了科创科普游一马当先，还有更多智能化的创新实践，正丰富着游客的体验。
在数字化浪潮推动下，合肥文旅集团以“和悦游”智慧文旅平台为突破口，推动服务数字化、集约化转型，打破传统服务壁垒，实现从“单点服务”到“全域统筹”的升级，这不仅是行业转型的共识，更是以游客为中心的生动实践。
作为合肥文旅数字化创新核心载体，首次将吃、住、行、游、购、娱等分散的文旅资源集成一个平台，提供年票购买、景点预约、核销入园、导游导览、本地化攻略等一站式服务，极大方便了市民和外来游客的出行。目前，平台用户数已突破25万，月活跃用户超5万，交易额持续增长，充分体现了市民与游客的高度认可与活跃使用。
值得一提的是，依托着“和悦游”平台，更多轻量化的便民利民服务也与游客见面，“包轻松”行李服务便是其中之一。
为了聚焦游客出行中的实际痛点，合肥文旅集团创新推出了“包轻松”行李服务，以数字化手段重构行李寄存、流转流程。游客无需额外下载应用，扫码即可完成临时寄存、同城配送、跨城寄递等服务，有效提升赛事、演出、展会等场景的消费承载能力。
目前，“包轻松”已完成核心服务体系搭建并进入实际运营阶段，上线30组行李寄存柜，联动300余处顺丰寄递网点，服务网络持续扩容。
这一服务上线后，获得了广泛认可，不仅为游客打造无负担的出行体验，同时进一步完善了城市文旅公共服务体系，提升了合肥文旅的亲和力与竞争力。
2025年11月由合肥文旅集团旗下文旅金陵酒店管理公司与云平台公司强强联手，正式推出“和悦宿”，以会员体系为核心，集客房预订、产品购买，特色服务为一体。会员可享房费折扣、积分累积与兑换、专属优惠券等礼遇，让每次住宿都物超所值。
相较于传统文旅服务模式，“和悦游”智慧平台核心创新点在于“平台化整合”与“智能化服务”，而即将在2026年正式面世“和悦游”AI智能体将更值得期待。
文旅年票：
整合权益，激活文旅消费新潜力
“太划算了！”“年卡真的太值啦！”“太适合有娃家庭！”这些在社交媒体上的评论，所描述的都是同一件文旅产品，那便是合肥文旅年票。
为让市民游客共享文旅发展成果，同时激活全域文旅消费活力，合肥文旅集团推出升级版合肥文旅年票。一张年票玩转合肥，以高性价比优势吸引大众参与文旅消费，同时借助数字化支撑实现高效运营，成为串联各类文旅资源、提升用户粘性的关键纽带。
在2025年5月17日，在合肥文旅集团中国旅游日主题发布暨消费季启动仪式上，升级版的合肥文旅年票正式推出。升级后的年票权益丰富，为市民和游客带来了实实在在的福利。
而这背后，同样离不开云平台提供的全流程数字化闭环系统支撑。合肥云平台公司技术总监邵峰介绍：“技术赋能成效显著，全程无纸化运营使人力成本降低超60%，核销流程从1分钟缩短至10秒内；线上发售占比超70%，年票用户留存率、复购率较普通用户高出23个百分点。”
据悉，云平台作为全市文旅综合服务提供商，主要承担三项核心职能：一是文旅服务平台建设与运维，为文化惠民项目提供稳定、安全的云基础设施与技术支持；二是数据汇聚与治理，整合文旅资源、营销活动等多维度数据，为精准服务提供数据支撑；三是服务集成与赋能，通过微信小程序、商家App、H5页面等载体，将景区场馆预约、文旅活动报名、线上内容分享等服务便捷触达市民。我们致力于构建一个开放、协同、智慧的文化惠民服务生态。
针对未来拓展合作景区、增加增值服务的优化方向，云平台已提前做好技术储备。
一是搭建模块化套餐配置平台，支持快速上线“年票+住宿”“年票+餐饮”等组合产品；二是制定更开放的合作伙伴接入标准，降低新景区/商户的技术对接门槛；三是开发基于活动数据的营销决策引擎，未来可向全体用户开发和推送广受欢迎的权益与优惠，提升年票价值与满意度。
从科创科普游的特色打造到“和悦游”的智慧升级，再到合肥文旅年票的权益整合，未来，合肥文旅集团以一系列创新实践，不断激活文旅产业发展新动能。
文字 | 合肥日报-合新闻记者 夏伟
编发 | 全媒体编辑 吴弘
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