——— 第580期 ———
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数据周期：2025.12.21-12.27
数据来源：人民众云
新生儿治疗黄疸去世
院方回应为何引发舆论质疑？
【案例概述】
12月23日，百家号“大河报”报道称，安徽合肥的陈先生向大河报《看见》记者反映，其出生仅27天的儿子在安徽省妇女儿童医学中心-西院（即合肥市妇幼保健院西区）治疗黄疸期间死亡。据死亡证明，死因系呼吸循环衰竭。但陈先生在查看监控后发现，孩子曾在病床面部朝下挣扎10多分钟后没了动静，约半小时后才被护士发现异常进行抢救；但医院最初向家属表述，孩子系罕见遗传病导致病危，并未提及监控中的情况，引发家属强烈质疑。
家属质疑，医院将孩子病危引导至罕见病方向，还刻意隐瞒其失职行为。此外，医院的护理日志、病例与监控视频的时间节点存在多处不符，家属认为病历存在后补痕迹，无法真实反映事件经过。
家属质疑院方媒体报道截图
据媒体报道，事发后，家属曾向合肥市卫生健康委投诉，并向辖区派出所报案。陈先生表示，此前合肥市卫生健康委工作人员称，专家对此事进行了论证并形成初步结果，但以内部流程为由，未向家属披露具体内容。
12月23日，家属及院方共同委托合肥市医学会进行医疗事故鉴定，合肥市医学会医鉴办已受理，并出具《医疗事故技术鉴定受理通知书》。
12月24日，合肥市卫生健康委发布情况通报回应此事，表示已成立调查组，涉事人员已停职。
合肥市卫生健康委微信公众号情况通报截图
【舆论透视】
❖ 医院工作人员态度引发关注，回应推诿加剧“推卸责任”质疑
针对此次事件，大河报发布深度报道文章，其中梳理了涉事医院中多名工作人员对此事的回应。除了对家属转述的医护人员解释内容进行梳理，该地方媒体采访了医院西区医患关系科、宣传科，总院院办、宣传科等部门工作人员，询问监控内容、“罕见病”争议等问题。报道指出，在记者表明身份后，合肥市妇幼保健院西区医患关系科的工作人员表示自己只是“打工人”，可以通过医院西区宣传科联系，并称“希望媒体为正能量发声”。医院西区宣传科工作人员表示，不接受电话、邮件、函件采访，可联系总院院办。总院院办告知，需联系总院宣传科，总院宣传科回应记者称，将核实后予以回复。截至发稿未获回应。
媒体就热点事件询问医院工作人员，却得到“踢皮球式”拒绝，引发舆论不满。需要看到的是，医疗机构在事故调查未结束前保持克制发声，本身并非错误。但此次事件中，医院方面与患者家属沟通时，事先已经给出“罕见病导致病危”的定性；而后续采访里，医院各部门工作人员“层层转接”却“迟迟无声”的回应方式，在程序上或许符合医院的规章制度，但在公众情绪层面，却容易被解读为推诿与冷漠。
❖ 婴孩医疗事故舆情多次发生，医院看护责任受到热议
“新生儿治疗黄疸去世”一事吸引舆论广泛关注，一定程度上与“宁波5月龄女婴心脏手术后离世”事件带来的舆情搭车效应相关。据媒体报道，一名女婴因心脏问题在宁波大学附属妇女儿童医院接受手术治疗，术后病情恶化不幸夭折，患儿家长对手术过程中存在的医疗问题提出质疑。12月14日，宁波市卫健委发布情况通报，明确此次手术操作存在过失，涉事医院党委书记、院长等多人已被问责处理。12月23日，媒体获悉，浙江省委省政府派出工作组，加强督导宁波患儿术后离世医疗事件后续处置工作。
提级处置与强监督措施一定程度上缓解了公众的“医疗焦虑”。而目前来看，“新生儿治疗黄疸去世”一事仍在调查，公众对调查结果以及有关部门的后续措施抱有较大期待。
短时间内，针对婴孩医疗事故的话题关注度与公众情绪快速升温，舆论追究治疗全流程细节真相，以及问责处理；而两起事件相关报道的评论区中，不乏家长分享自己的孩子曾遇到的“过度治疗”“错误看诊”经历。对于医疗行业而言，信任一旦受损，修复过程往往比责任追究更加漫长。医疗机构在做好医疗质量管理工作的同时，也需要重视舆情处置、回应沟通的人情味，在调查结果尚未公布的时候，通过适当表态，回应公众关切，安抚舆论的不安情绪，避免因回应态度冷漠、前后口径不一等问题引发次生舆情问题。
本期作者
舆情分析师 王陆晓莺
编辑：安孟娇｜责编：朱明刚
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