文/刘琦洁 刘雨晨

在成都市龙泉驿区，和谐劳动关系体现在“一站式”联处中心内握手言和的微笑里，蕴藏于“移动政策驿站”前细致解答的交谈中，更闪烁在劳动者手机屏幕上通俗易懂的普法短视频里。今年以来，成都市龙泉驿区以系统性思维和创新性实践，全力构建规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的劳动关系新格局，从源头预防到多元化解，从精准保障到暖心服务，奏响了一曲企业与劳动者同心同行、共享发展的和谐乐章。

普法宣传：“云端课堂”+“流动驿站”接地气聚人气

如何让硬核的政策“暖”起来？龙泉驿区的答案是：让宣传阵地流动起来，让话语方式生动起来。

线上，是轻盈活泼的“云端课堂”。“原来加班费是这么算的！”“带薪年休假权益一目了然。”由“龙泉驿人社”打造的“龙小社讲政策”系列短视频，以动画、案例解析等新颖形式，将复杂的劳动法规转化为通俗易懂的生活场景，成为劳动者指尖上的“法律宝典”。一系列普法推文和视频通过微信公众号、企业微信群等渠道精准推送，总浏览量超2.78万次，实现了政策传播的广覆盖与深触达。

线下，是温情脉脉的流动驿站。招聘会现场、产业园区、社区广场……哪里有企业和劳动者，普法宣传就延伸到哪里。在四川师范大学校园招聘会上，毕业生围着“移动政策驿站”，就劳动合同条款、社保缴纳等踊跃提问；在成都经开区产业园区，人社工作人员走进企业车间，将工资支付、工伤预防等政策送上门。面对面、“零距离”的沟通不仅传递了法规，还传递了温度。同时，龙泉驿区针对企业人力资源管理人员，举办“法治护航”专题培训，围绕劳动用工风险防范、集体协商等主题，助力企业提升合规管理水平，普法宣传从“大水漫灌”转向精准滴灌，效应日益显现。目前，全区已开展各类线下普法活动数10场，覆盖企业超640家次、职工近13万人次。

权益保障：重点群体有了“定心丸”

面对经济发展新形势、劳动就业新模式，龙泉驿区主动将权益保障的“防护网”织得更密、编得更牢。

为新就业形态劳动者撑腰。聚焦网约车司机、快递员、外卖骑手等群体权益保障问题，龙泉驿区打出“组合拳”：联动多部门开展“百日攻坚”专项行动，规范平台用工；发布通俗易懂的权益保障“3+1”指引指南，提供明确的行为规范和维权路径。一系列举措成效显著，相关领域投诉量短期内大幅下降近50%，劳动者实实在在感受到了“后台”的支撑。

为低收入劳动者托底。及时上调全区最低工资标准，月标准从2100元提高至2330元，让发展成果公平地惠及广大劳动者。同时，强化对企业落实工资支付制度的督促指导，从制度上防范欠薪风险。

为特殊环境劳动者护航。盛夏时节，一份关于做好高温作业劳动保护的通知及时发出，明确防暑降温措施和高温津贴标准，并加强监督检查，确保户外劳动者的健康权益和报酬权益不打折扣。这些细致入微的关怀彰显了城市治理的温度。

纠纷调解：“一站式”联处中心效率高

矛盾纠纷如何化解才能既有效率又有温度？龙泉驿区劳动纠纷“一站式”联处中心提供了实践样本。这里整合了调解、仲裁、监察、法律咨询等多方力量，形成了“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的工作模式。

在龙泉驿区“一站式”联处中心，专业的调解员善于聆听，善于引导，在法与理、情与义之间寻找最佳平衡点。今年以来，已成功调解劳动纠纷803件。高效、低成本的调解既维护了劳动者合法权益，也降低了企业诉讼负累，实现了“案结事了人和”的双赢效果。

从精准滴灌的普法宣传，到坚实有力的权益保障；从高效温情的多元调解，到公平有序的纠纷化解，龙泉驿区正通过一系列扎实、连贯、创新的举措，精心编织着一张大而密、牢而韧的和谐劳动关系保障网。在这张网下，劳动者的获得感、幸福感、安全感更加充实，企业的发展环境更加稳定可预期，一幅同赴新征程的和谐画卷，正在龙泉驿大地生动铺展。

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