文/蒲丽蓉 刘雨晨
今年以来，在构建和谐劳动关系的道路上，绵阳市涪城区再推新举措，积极探索并全面推行“五个一”劳动关系调处工作机制，通过整合资源、优化流程、强化服务，推动劳动纠纷化解提质增效，为劳动者和企业提供更有力度、更有温度的权益保障。
一本小册子，筑牢维权根基
走进涪城区人力资源和社会保障局服务大厅，一本本蓝色封面的《劳动关系常用法律法规汇编》摆在醒目位置，供前来咨询办事的群众取阅。这本汇编涵盖了劳动法、劳动合同法等10部常用法律法规，成为执法人员、企业人力资源管理人员和劳动者手中的“工具书”。通过组织专题学习、深入工地企事业进行宣讲，并帮助更多人读懂政策、明确权利，从源头上减少因误解引发的纠纷，助力实现“权益保障”与“企业发展”的双赢。
一张联动网，欠薪治理齐抓共管
“治理欠薪，必须多部门握指成拳。”涪城区人力资源和社会保障局相关负责人介绍。该区明确“管行业、管项目、管资金必管欠薪”原则，联合住建、信访等6部门制定专项方案，细化19个政府部门及镇街的13项具体职责。这张治理欠薪的联动网还延伸至四川工业园区、零工市场、各级调解中心（室），形成上下协同、左右衔接的处置体系，让欠薪问题无处遁形。
一条流水线，投诉办理质效双升
“您的投诉已登记，我们将按流程尽快转办。”在信访接待窗口，工作人员正熟练操作系统。涪城区建立了规范的劳动信访投诉处理制度，严格遵循登记、交办、办理、答复、归档等7道程序，并针对案件难易度分类设置三类流程，确保了投诉“件件有回复、事事有回音”。今年以来，1274件劳动维权投诉均按时办结，实现了零超期、零集访。
一个联调中心，纠纷化解一站搞定
设在该区人力资源和社会保障局的“劳动争议联合调处中心”，如今成了不少劳动者的“第一站”。这里每天有律师、仲裁员或工会调解员坐班，提供“一站式”服务。线上线下协商调解、免费法律咨询、仲裁诉讼引导……自运行以来，已提供法律咨询97次，组织调解206次，处理仲裁案件220件，降低了各方维权成本，实现了“走进一扇门，解纷一条龙”。
一个律师团，执法仲裁专业赋能
在提升内部执法人员能力的同时，涪城区还组建了一支10名职业律师的兼职仲裁员团队和2名常驻法律顾问，参与工伤认定、纠纷调处和案件仲裁，不仅为争议双方提供专业、公正的第三方服务，还为劳动行政执法提供了强有力的专业支撑，缓解了专职仲裁力量紧张和案件积压问题，推动了劳动领域争议解决的专业化、规范化水平。
通过“五个一”机制的扎实落地，涪城区正将劳动关系调处从事后化解向事前预防、事中快速处置延伸，一条更具韧性、更富效率的和谐劳动关系守护链已然形成，为区域经济社会的稳定发展奠定了坚实基础。
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