中国平安人寿保险股份有限公司天津分公司于1993年成立以来，经过三十余年的发展，服务客户超220万，为广大天津市民提供了养老、医疗、意外伤害等多方位的保险保障。作为天津保险市场中的重要一员，一直发挥着经济减震器和社会稳定器的作用，累计已为天津市民提供8869亿元的保额保障。自1999年以来，天津分公司已累计理赔金额超100亿元，截至2025年三季度末，天津分公司理赔金额约8.51亿元，持续为客户提供高效、专业、暖心的“三暖一免”理赔服务。依托平安集团医疗健康生态圈优势，平安人寿深入探索“保险+服务”模式，2025年7月，平安人寿焕新推出“享平安”客户权益体系，打造丰富、优质的线上增值服务及线下活动场景，提供近百项增值“好权益”，让更多消费者畅享平安“好生活”。
平安人寿天津分公司高度重视消费者合法权益保护，以党建工作为引领，时刻铭记回馈社会、报效国家的立业初心，切实履行服务实体经济、保障社会民生、促进高质量发展的使命，依托数字化科技发展成果，持续满足人民群众多元化、差异化、个性化的金融消费需求。以人民为中心，为消费者带来“省心、省时又省钱”的服务体验，坚定维护金融消费者合法权益，用专业为金融消费者合法权益保驾护航。
橙心守护，服务津门消费者
“平安守护者行动”是中国平安于2019年发起的志愿服务品牌，2024年在中国志愿者联合会、中国平安志愿者协会指导下，升级为“橙心守护公益社团”。天津从2020年启动以来，目前已培养超200位具备AHA国际认证救护员证书的平安橙心守护志愿者。
见义勇为，热心公益，体现金融正能量
2024年7月，平安橙心守护志愿者张雁斌在天津国家海洋博物馆正确使用AED为现场突发心脏病的游客进行心肺复苏，成功恢复患者呼吸，为后续治疗争取了黄金时间，荣获天津市见义勇为证书；
平安橙心守护志愿者王会星、许大志等多位志愿者连续多年参加公益爱心献血活动，个人累计献血量1000ml；
平安橙心守护志愿者庞艳英、肖亚亭连续三年参与天津市马拉松医疗救护服务队；
20多位平安橙心守护志愿者参与天津平安希望小学支教行动；
多位平安橙心守护志愿者在遇到路人晕倒、受伤、意外时，凭借专业急救技能挺身而出，及时施救和帮助，体现了金融保险从业者的正能量。
秉承初心，“五进入”走到消费者身边，打通服务“最后一公里”
平安橙心守护团志愿者采用“金融消保宣传+急救普及”双轨并行模式，组成平安消保流动宣讲团，围绕防范金融诈骗、普及急救知识、教育宣传金融消保知识等，开展常态化志愿服务。秉承公益服务初心，五年多来持续深入社区、企业、学校、乡村、商圈，举办“风险提示送上门”、急救普及等公益活动800多场次。
橙心守护
为广大津门消费者提供公益服务
金融教育宣传，风险提示送上门
金融反诈小课堂
金融知识进校园（面向：大学生、中学生、小学生、幼儿园）
非法代理退保、理赔案例宣传
急救知识普及
社区急救知识普及（海姆立克、心肺复苏、AED使用等）
企业员工急救知识普及
幼儿园、中小学、高校急救知识普及
备注说明：
1.介绍服务不构成邀约或要约，需客户认可产品且符合规则方能享受服务 2.相关服务可通过平安金管家查询
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