编者按
一封亲笔信，是本土患者对医护细节的认可；一次点赞，是法国友人对中国医疗实力的肯定。从成都市青白江区中医医院的“下班前小跑”到成都市第三人民医院的“护心指南”，成都医疗的口碑，藏在急患者之所急的温情里，更立在攻坚克难的硬实力上。医者仁心不分国界，服务精准无关距离，这些真实的故事，正是成都医疗高质量发展的生动注脚。
近日，成都市青白江区中医医院耳鼻喉科收到了一封特别的来信——患者用工整的字迹，写下了住院期间的感动与感谢。信中，不仅记录了一次专业细致的诊疗，更珍藏了一段关于“时间”与“温度”的故事。
傍晚时分，临近下班，医院大厅里人影稀疏。一位患者独自捂着咽喉，一边咳嗽一边盯着时钟，眼看缴费窗口马上就要关闭，接诊医生彭俊没有丝毫犹豫，快步上前：“别急，我陪你去办。”她领着患者一路小跑至一楼收费处，赶在最后一刻办妥了所有手续。
那一路小跑，跑赢的是时间；那一句“别急”，稳住的是人心。从门诊到病房，从无助到安心，那份雪中送炭的及时，成为患者康复路上难忘的温暖。由此，患者提笔写下这封感谢信——不仅为那及时的援手，更为那份在紧要关头被稳稳托住的尊严。医者仁心，正是这样，照进了患者的心里。
在被问及当时的情况，彭俊平静地说：“那只是随手的一件小事，真的没想太多。看到患者独自一人，时间又紧张，帮一把是应该的。”在她眼中，这不过是医护工作中再自然不过的一部分。彭俊说：“我们面对的不仅是病症，更是一个个有情感、有需要的人。在患者脆弱或无助时伸出手，既是职责，也是本心。”
耳鼻喉科的其他医护人员也表示，在日常工作中，类似的关怀举动时常发生。为行动不便的患者引路、为听力不好的老人耐心解释、为独自就诊的患者提供便利……这些看似微小的细节，正是医患之间建立信任与理解的重要桥梁。 （陈岚）
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