开栏语
文明，是一座城市的底色。近年来，全国各地始终锚定建设崇德向善的文明城市，坚持人民城市人民建、人民城市为人民，不断巩固主流价值、丰富精神世界、打造文明空间、规范文明行为，拥抱数智技术，开展文明对话交流，涌现出了一大批鲜活生动的城市文明建设优秀案例。
为集中展现这些宝贵实践，凝聚全民共建共享的强大力量，本报特开设“城市文明我来建”栏目。我们将聚焦各地在文明城市建设中的创新举措、动人故事与深刻感悟，为推动城市文明建设提供更多可复制、可推广的案例和经验。
精神文明报 记者 王露
当文明遇见数字科技，会碰撞出怎样的火花？在超大城市成都，一部手机、一个小程序，正将分散的市民善意凝聚成改变城市的磅礴力量。
面对超大城市治理与精神文明培育的双重挑战，成都率先探索，以数字化手段重塑参与生态，用5年时间创新打造“文明兴蓉”精神文明建设智慧平台，走出一条“数字驱动、全民共创、价值循环”的城市文明建设新路径。12月12日，全国精神文明建设经验交流会暨城市文明建设研讨会上，“文明兴蓉”入选全国城市文明建设案例。
智慧点亮蓉城 让文明触手可及
文明城市共建，如何让普通人轻松参与？成都的答案是：化繁为简，尽在“指尖”。
几乎每周四下午，孙千惠都会出现在成都博物馆。时而俯身提醒踮脚想要触摸石犀的孩童，时而侧身引导举着闪光灯的游客调整设备……她是“成小犀”文化志愿服务团队的第一批志愿者。
孙千惠是一家教培机构的工作人员，出于对历史文化和对家乡的热爱，工作之余她总是喜欢泡在博物馆参与志愿服务。
“成小犀”文化志愿服务团队志愿者孙千惠。（王露 摄）
像她这样的文明实践志愿者在成都还有超过625万人。快递员唐建和他带领的“小牛哥·先锋车手”志愿服务队，是走街串巷的“流动探头”，随手排查社区问题，帮助独居老人解决生活困难；四川传媒学院学生王晓晨是“歌是最甜的药”项目的志愿者，她将音乐专业知识转化为独特的“康复处方”，给患重度脊柱畸形的“天线宝宝”当声乐老师。
2021年，“文明兴蓉”智慧平台正式上线。它的出现，将这些散落在城市各处的爱心与善意凝聚起来，让文明实践志愿服务从此告别“一时兴起”，让每一次奉献都被清晰记录。
“文明兴蓉”小程序页面截图
作为全国首个全面支撑文明实践工作的智慧化平台，“文明兴蓉”以微信小程序为轻量化入口，实现了文明实践活动“一键参与”、文明实践志愿者“一键注册”的便捷操作，极大降低了市民参与的门槛，提高了活动的覆盖率和参与度。市民动动手指，便可报名活动、记录善举、兑换积分；政府依托平台，能精准调度资源、感知文明脉搏。经过5年时间的发展，平台不仅完成了从工具创新到理念变革的跨越，更构建起覆盖全市的文明实践生态圈。
为进一步激活参与活力，“文明兴蓉”平台强化社交互动属性，通过地理位置、工作联系、互动关系等构建文明实践“朋友圈”。开通活动共同发布、联合开展、评论互动、伙伴展示等功能，支持各级各类阵地、队伍、组织等共享资源，真正实现文明实践活动共联、阵地共建、队伍共育、城乡共创。以聚合的“伙伴力量”，持续为成都文明实践注入新动能。
目前，平台累计用户数超过625万，累计活动数量超65万，小程序日均访问量10.2万，日均发布文明实践活动数量超550场，平台通过大数据分析群众需求热点，精准匹配服务资源，实现文明实践从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变。
积分激励创新 让美好持续发生
清晨七点，位于成都简阳市蜀阳社区的褶褶包子铺飘出阵阵香气。退休老党员周丽珺揣着文明积分券走进店铺，用20积分轻松兑换豆浆油条：“上周给居民们讲垃圾分类小常识又攒了6分，这顿早餐吃得心里甜！”她翻出手机里的积分记录，笑着说：“算上之前参加的活动，总共攒了45分，等会儿就去果蔬店兑换点日用品。”不远处的“剪彩理发店”里，居民小胡用40积分换来了清爽发型，她一边向记者展示一边说：“你看，‘文明兴蓉’上的积分清清楚楚，文明行为越做越划算。”
为进一步推动各方力量参与精神文明建设，提升市民群众参与度、满意度，“文明兴蓉”平台创新建立“文明银行”体系，将无形的文明行为转化为可储存、可兑换的“资产”，通过市、区、街道、社区四级联动，让文明“有价”更“有市”。实现了参与路径的“一键通达”与激励反馈的即时闭环。
成都市文明办相关负责人介绍：“简单说，就是市民积极参与文明实践活动，就可以获得文明实践积分。积累一定数量的积分，就可以兑换心仪文明好礼。”
“文明兴蓉”文明答题活动吸引不少市民参与。（成都市文明办供图）
市民线下参与理论宣讲、移风易俗、文化文艺等各类文明实践活动，线上参与文明知识竞赛、文明随手拍、文明实践city walk等专题活动，以及分享转发、邀请注册等互动，均可获得积分。
记者在平台看到，兑换物品丰富多样，养生壶、菜籽油、纯牛奶等健康好物，牙膏、洗衣液、卷筒纸等生活用品应有尽有。世运会、“川超”期间，市民还可以通过积分兑换门票。据统计，文明银行上线兑换物品1600余类超4.6万件，用户产生文明积分超2400万分。
今年，成都市文明办对“文明兴蓉”智慧平台进行提档升级，创新建立市—区—镇（街道）—村（社区）四级联动的“文明银行”积分激励系统，通过拓展多元积分场景、丰富积分兑换场景、加强积分宣传推广，如策划“成都小雷锋·文明助世运”“文明成都·知礼而行”等丰富多彩的积分活动等，激发全民共建共治共享动能。
【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】
