对许多视障、听障人士而言，看电影是一种奢侈甚至尴尬的体验。
“家人、朋友讨论影视作品时，我听到的全是陌生名词。”对13岁便完全失明的梁江波而言，他一度只能依赖零星的无障碍线下观影活动或通过手机“听”电影，可因为常常“听”不出所以然，一度放弃了这项娱乐。这也是中国数千万视障、听障群体长期面临的困境。
12月3日，第34个国际残疾人日之际，第三届无障碍映像节在北京开幕。会场内，来自全国各地的视障、听障朋友与银发族齐聚一堂，通过口述影像、大字幕界面等手段，“观看”了同一部电影。这背后，是AI（人工智能）技术正以前所未有的深度和广度，参与到无障碍文化服务的构建中，助力残障群体跨越感官障碍，共享光影世界的温暖。
优酷无障碍剧场讲解专家雷鸣为视障儿童讲电影
活动方供图
从难以触及到触手可及
我国的视障、听障群体总人数约4400万，这一庞大群体的精神文化需求往往更加迫切。然而，要在现实生活中欣赏一场真正“看得懂”“听得见”的电影却非易事。
对视障人士而言，观影不仅需要影片播放，更离不开专业解说员同步进行的现场讲述——在恰当的时机，用贴合的语言将画面中的场景转换、人物动态乃至细微神情转化为声音叙事，帮助他们进入完整的故事情境。对听障人士来说，除了需要清晰放大的字幕，通常还要借助手语老师的画面同步翻译，以及对环境音、情绪音等关键声音元素的视觉化补充。
尽管目前已有公益组织、影院或社区尝试开展线下无障碍观影活动，但每次活动都面临着专业人才调配难、协调成本高、覆盖范围有限等现实困境。
转机始于技术的革新。优酷无障碍剧场于2022年上线后，残障人士可以借助读屏软件和AI生成的语音解说，和家人一起“看”电影，更能融入与朋友的影视讨论中。目前，通过系统化的无障碍改造，优酷无障碍剧场已上线超过9200部（集）无障碍影视作品，并保持每周更新，服务范围也从最初的视障群体，拓展至全国2700多万名听障人士。
从效率提升到个性化体验
AI在无障碍影视制作中扮演着关键角色，显著提升了效率与体验。
“一部2小时的影视作品，过去完成无障碍版本制作至少需要3天。”优酷无障碍剧场产品经理王媛介绍，如今借助技术手段，可以在2小时内自动识别画面内容、提炼对话、生成并放大字幕，并智能补充对故事背景、画面细节及音效的说明。效率的大幅提升使得更多影视内容能够更快地以无障碍形式与残障用户见面。
更重要的是，AI助力实现了深度的个性化关怀。2024年全国助残日，演员胡歌的“明星语音包”在优酷无障碍剧场上线，平台运用AI技术合成明星艺人声音用于其中，为视障用户带来了更具陪伴感的观影体验。不仅如此，在虎鲸文娱举办的视障者朗读大赛中，AI技术还被用于将优胜者的音色制成专属电影讲述语音包，让视障朋友从观众变为讲述者。
“他们将自己解说的电影分享给亲友，自豪感油然而生。”虎鲸文娱公益负责人陈艳玲说，“这正是我们追求的——让每个人都能以自己的方式，平等地享受内容带来的美好。”这也是在技术赋能下，无障碍文化服务从“可及”到“共建”的生动实践。
构建AI无障碍发展的良性生态
当技术不断推动文化共享与包容时，其应用边界与潜在风险也引发人们的思考。在第三届无障碍映像节的论坛环节，如何确保AI“向善”成为嘉宾讨论的焦点。
业界专家一致认为，推动AI无障碍事业健康发展，既需要技术的持续创新，也需要管理部门、企业、社会各界的协同发力，形成技术赋能、制度保障、价值引领叠加的多元治理体系。企业应聚焦残障人士的实际需求，加大研发投入，优化AI无障碍工具的实用性与易用性。管理部门应加快完善相关法律法规，明确AI无障碍技术应用的数据安全、隐私保护、内容监管等标准，保障残障人士的合法权益。同时，还应加强行业自律，建立AI无障碍伦理准则，引导技术朝着包容、平等、有益的方向发展。
在业界看来，社会参与是重要补充。应提升公众对AI无障碍的认知度与关注度，鼓励更多人参与到技术研发、志愿服务等公益事业中，并加强对残障人士的数字技能培训，帮助他们更好地掌握AI工具的使用方法，充分享受技术红利。
编辑 | 李宙驰
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