华西社区报记者 李玥林 供图 阳梅

“喝一杯茶的时间就办好了，这种体验感是前所未有的。”12月8日，成都双富中药材种植有限公司负责人点赞彭州政务“帮帮团”的办事效率。近日，他前往办理公司住所变更，仅用时30分钟就领取了变更后的新营业执照。据悉，这也是彭州政务服务“立等可取”专窗上线后办理的“首单”业务。

住所变更是企业常办理的高频事项之一。相较于过去，如今办结时间大大缩短，用企业的话说已经缩短至“一杯茶”的时间，甚至还出现过“极端”个案——茶还没泡好，企业申请的道路运输许可证注销件就已办好。之所以这么快，是因为彭州行政审批局进行了流程再造，从过去“串联审批”改成了“并联审批”。具体来说，过去政务“帮帮团”在前台接件，稍作查验后转给后台审批人员。后台审批人员按既定工作节奏审核，再录入系统，完成后给企业打电话通知“可取”。

如今，经过培训的前端接件人员业务水平更专业，帮办代办更精细，更加精准地了解企业需求，帮助企业完善资料。经过前端初审，资料完整度基本无碍，随后便通知后端审核人员和帮帮团成员一起立即审核，合格就现场颁证，极大提高了办事效率。

对“前端”10名帮帮团成员而言，把关能力提升背后是不断的“自我加压”。“大家每天都复盘，以案教学做‘错题’，把易错的部分梳理出来进行剖析，举一反三，防止犯类似错误。这种方式很有效。”一位“帮帮团”成员表示。对“后端”来说最显著的变化是工作节奏，“现在是来了件马上就要放下手头工作立即办，相较于过去都是‘插队’，但我们都很乐意。”一位审核人员告诉记者。

从过去电话通知“可取”到如今“立等可取”，背后是彭州急企业之所急，以“乙方思维”优化营商环境的具体体现。目前，首批已有公司住所变更等19项不需要现场勘验的证照办理事项实现“立等可取”。“前端帮帮团什么时候接件，什么时候转给后端，什么时候出的证照，整个过程清晰明了，完全是透明的。接下来，我们将持续优化审批流程，拓展‘立等可取’办理事项范围，不断提升政务服务效能，让只跑一次成为常态。”彭州市行政审批局相关负责人表示。

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