为给伤患提供优质服务，谭俊琦带头申请开设伤口护理门诊，图为她给患儿换药。
2020年2月，谭俊琦（左二）作为第一批援鄂医疗队员随队出发支援湖北武汉方舱医院。
急诊科作为医院中最前沿的工作岗位之一，在忙碌、高压的环境下，承担着拯救生命、救护伤员的重任。在这忙碌中，有一个身影始终保持着高度的专注。她观察细致，耐心询问，认真记录，不放过任何一个细节，快速而准确地评估患者的状况；她熟练地指挥着护理团队，迅速而又有条不紊地进行各项急救操作；她与医生密切配合，高效沟通，竭尽全力地完成每一次抢救任务。她，就是绵阳市妇幼保健院急诊科护士长谭俊琦。
见证者执行者，急诊专科从无到有
从2011年毕业到现在是她参加工作的第14个年头，从踏入医学院那一刻就下定决心为患者解除病痛，做一名合格的护士。进入医院后，她一直战斗在临床第一线，她时时做表率、勇担责任，24小时随叫随到，各种突发危急状况总是冲在最前。
新型冠状病毒感染发生后，她经过慎重考虑，舍小家顾大家，主动请缨，作为绵阳市妇幼保健院首批援鄂医疗队成员前往武汉，奔赴抗击疫情第一线，并在武汉汉阳国博方舱医院里，最终圆满完成任务，并和患者缔结了跨越山水的深情厚谊。
回到医院后，她又扛起了医院急诊和发热门诊建章立制、筹备组织的工作。在新冠疫情的风高浪急之下，急诊和发热门诊无疑是承压的“最前线”，这对于她来说，也是“临危受命”的挑战。
“这是一个重新学习的过程。”在绵阳市相关分管部门和医院领导的大力支持下，医院急诊和发热门诊顺利运转起来，疫情的三年，毫无疑问是一场大考，但是一次次患难与共的经历，让她拥有了一群可靠的战友。而不知不觉间，她也变得更加强大了，成为了战友们最值得信赖的“主心骨”。尤其是急诊专科从无到有、从弱到强，高效专业的运转，为全市以妇儿为重点的急危重症患者筑起了一道坚实“防护堡垒”。
让抢救更高效，创新急诊服务体系
作为急诊科的护士长，谭俊琦深知专业知识和技能的重要性。她不仅自己不断学习新知识、新技术，还积极组织科室人员进行业务培训和技能演练，提高整个团队的专业素养和应急能力。
在急诊科的日常工作中，她积极倡导并实践创新理念。面对复杂的急诊医疗环境，她凭借着丰富的临床经验和前瞻性的视野，勇于创新，不断引入新技术、新方法，探索创新“上车即入院”智慧急救模式，聚焦智慧化管理，在救治与服务等关键环节创新突破，全面提升院前急救服务效率，提高护理效率和质量，实现急救衔接无缝化、协同诊治精细化，有效提升院前急救资源利用率与服务实效性，辖区内居民受益。
在她的带领下，急诊科的护理服务水平不断提升，绵阳高新片区35万居民的“生命绿色通道”被打通，危急重症患者就近得到及时救治，院前急救反应时间及抢救时间大大缩短，真正让居民的急救呼叫时间得到满足，感受到急救服务的高效与便利，提升患者就医感受，获得一致好评。
以患者为中心，暖心提升服务质量
“一个科室想求得发展，一定要在服务质量上下功夫，而最根本的问题就是服务理念、观念的转变。”在谭俊琦心中，患者不仅仅是需要救治的病人，更是需要关怀和安慰的亲人。她要求护理团队在与病人的接触中换位思考，多与病人沟通，用真诚的心、乐观开朗的情绪去感染病人，拉近与病人的距离，了解他们的需求和困难，为他们提供力所能及的帮助。在她的影响下，急诊科形成了一种温馨和谐、积极向上的工作氛围，让每一位患者都能感受到家的温暖。
根据科室环境及急诊患者的就诊特点，她始终坚持以病人为中心的原则，带领急诊科自主创新，开展了“3”、“4”、“5”服务模式，为急诊患者提供便捷和暖心服务。
院前急救患者提前快速办理挂号服务；科室安排专人专岗在急诊科负责为患者采血和送检；急诊有无家属陪伴的患者来就诊时，安排专职陪检员陪检，以保证危重患者在检查和入院途中的安全；急诊预检分诊处备用常用退热药品，能够及时遵医嘱为高热的患儿服用，缓解家属焦急的情绪，降低患儿等待过程中发生惊厥的风险，让护理服务有温度……在她的带领下，一项项便民服务赢得了群众的喜爱和尊敬，打造了一支有温度的急诊护理团队。
弘扬急救文化，筑牢基层健康防线
在干好本职工作的同时，谭俊琦还积极投身于急救科普工作。她深知，科普对于提高公众健康意识和预防疾病的重要性。因此，她不遗余力地通过各种形式，向社会大众传播健康知识，普及急救技能。
“人人学急救，急救为人人”，她充分发挥先进典型的示范带动作用，弘扬急救文化，提升急救内涵，打造急救品牌，组织科内医护人员多次到学校、企事业单位、社区进行义诊及急救知识讲座，对社会大众进行急救技能培训包括心肺复苏、AED使用、海姆立克急救法等，获认可及好评。
此外，她还参与帮扶基层医院急救站的筹备、建设和管理工作，对基层医护人员进行急救技能、急救器械、危重病人抢救、院前急救等的培训，提高基层卫生人员的急救能力。
在十余年护理工作中，谭俊琦凭借过硬的专业技术和对护理事业的热爱，成为了急诊科里的“模范”。她的故事激励着大家不断前行，为守护生命、维护健康贡献自己的力量。（张昕）
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