9月10日,高德正式发布全球首个基于用户真实行为的榜单——“高德扫街榜”,其显著特征是真实、全面。知名美食专家陈立为扫街榜“用脚投票”的评价体系点赞,并直言:商业化和商业价值是两个概念,虽然上榜不花钱,但高德扫街榜却蕴含着巨大的商业价值。
从产品角度出发,扫街榜补齐了高德作为一站式生活服务平台的最后一块场景。有消息称,近期高德还可能上线团购,从而实现到店+评价+团购+闪购在内的多领域协同。聚合式供给整合,高德已在打车业务场景验证过,多业务协同作战也一直是阿里擅长的打法。受此带动,阿里巴巴股价创4年新高,高德作为线下“到店”的超级入口,业务想象力完全被打开。
从用户视角来看,长期以来用户寻找出行目的地时,常需在多个应用间来回跳转。在使用场景上,表现为通过点评、酒旅类网站挑选餐饮、景点、住宿等目的地,先找到目的地,再点开地图导航软件,查看到达方式。现在,“高德扫街榜”直接让用户可以在地图App内一站式完成目的地导航、寻找或发现优质店铺,选择打车、预订、到店消费等服务,实现闭环。
更为重要的是,“高德扫街榜”诞生在全面AI化的高德,AI驱动成为目前高德所有产品的最底层基石。今年8月,高德完成了全面AI化,底层使用阿里通义大模型,支持用AI为用户提供一站式生活服务解决方案,从需求感知到精准推荐,从行程规划到服务履约,生活服务的全链路被AI彻底打通。
比如用户打开高德地图后,通过语音唤起AI助理“小高老师”,发布需求“给我推荐一个附近好吃的川菜馆”,在经过深度搜索并结合用户搜索偏好,小高老师快速给出推荐列表、店铺评分及理由,在用户选择一家后自动进入路线规划及导航。
扫街榜诞生,本质是为高德增添用户决策的入口,其底层完全与高德最新AI产品打通,从而能够更好地实现AI分发。
正如陈立所言,一个榜单最重要的是其构成的评价体系。当用户信任和商家信心形成正向循环,高德扫街榜及高德平台价值还将持续提升。在此基础上的AI技术,则会让这种正向循环加速滚动。一旦高德平台出现到店+评价+团购+闪购的大整合,高德AI强大的创新能力,会让这种多业务协同效应加倍呈现。
立足中国这个最有潜力的服务消费市场,阿里巴巴的目标是建设购物与生活服务融合的大消费平台,满足购物与生活消费的全场景需求。继淘宝闪购迅速成为“到家”场景新一极后,高德正在以全新评价体系为切口,成长为阿里体系内又一个超级入口,强化阿里巴巴大消费版图。
记者 马亮
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