近日，桃李面包一广告文案引发争议。网传图片显示，“有人说五仁不好吃，那是因为你还年轻，还没饱尝过生活的毒打”，该广告被指教育消费者。（此前报道：“五仁不好吃？因为你还没饱尝生活毒打”，知名品牌月饼广告语引争议）
有网友表示不理解：“买月饼为什么要遭受生活的毒打？”还有网友认为桃李面包广告文案教育起了消费者，观感不佳。
9月5日
桃李面包发文致歉：
确实是领导拍的板
“他现在正在接受‘现实毒打’”
后续宣发正式由年轻人接管
对于该道歉文案
不少网友并不买账
质疑其“道歉还要再营销一波”
“态度不诚恳”
一个月前刚刚道歉
事实上，一个月前，桃李面包曾因食品抽检不合格道歉。
8月上旬，国家市场监管总局公布最新一期食品抽检通告，共有35批次样品抽检不合格，其中1批次北京市桃李食品有限公司委托山东桃李面包有限公司生产的醇熟切片面包，被抽检出菌落总数超标。（此前报道：抽检五个，两个不合格！知名面包品牌桃李道歉，很多人爱吃）
电商平台截图
随后，桃李面包就此事在官网发布《致歉信》。
广报快评：莫以“教育”姿态冒犯消费者
“不爱吃五仁就是没饱尝生活毒打”，近日桃李蛋月烧因这句“说教味”十足的广告“翻车”了。
萝卜青菜，各有所爱。喜不喜欢吃五仁月饼，本就跟个人口味有关，岂能跟生活经历扯上联系？品牌方试图以剑走偏锋的文案吸引关注可以理解，但此次在表达方式和价值观传递上，显然出现了偏差——居高临下的姿态、将意愿强加于消费者，这些漠视公众情感与选择权的做法，难免遭受舆论反噬。
至今仍未能学会尊重和平等对话的商家，或许才是真正“没饱受市场毒打”的那一方。商业本质是服务与尊重，既非单向灌输或说教。企业若总以“师长”自居，忽视消费者情感需求和体验，即便产品再优亦难获认同。
从紧急撤下广告，到“立正挨打”公开致歉，品牌方的后续动作也表明，“知道错了”。这也再次提醒所有企业：在注意力经济时代，情绪价值也是品牌资产的一部分，切忌“口无遮拦”。
说到底，企业当以谦卑之心倾听市场，以实在价值赢得青睐。莫让傲慢压垮口碑，要知道，最终定义市场、决定品牌走向的，永远是消费者手中那张无形的选择票。
你接受桃李面包的道歉吗？
你买过桃李面包的产品吗？
评论/广州日报评论员：陈文杰
来源：@桃李面包、广州日报此前报道
广州日报新花城编辑：李翔
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