近日，据网友爆料，川航某航班一名白金卡旅客在飞行过程中想要在服务间摆餐，但是被乘务长以“食品安全”为由拒绝，因此该旅客在航班上刁难乘务组，特别是乘务长。
8月21日，川航有关负责人就此事回应记者称，“涉事航班为7月28日的3U3265航班，乘务员拒绝了旅客提出的关于协助摆餐的不合理诉求。航空安全员随后介入处置，旅客回到座位。当班机组在事件过程中的操作符合公司规范。”
网友发布视频称有旅客干扰客舱正常服务流程。
视频中，川航的乘务员正在客舱后舱厨房摆餐。该旅客要求乘务长来摆餐，称“你说食品安全，那你来摆吧”。当乘务长表示，她需要到前面去，这里有专门的乘务员来摆餐。该旅客立即不满地反问道，“她是人她能摆，我不是人我不能摆？”并多次要求乘务组去给乘客发水。
针对此次事件，8月21日，川航有关负责人回应称，“乘务员拒绝了旅客提出的关于协助摆餐的不合理诉求。航空安全员在接到乘务组的情况反馈后介入处置。旅客回到座位。当班机组在事件过程中的操作符合公司规范。呼吁广大旅客文明乘机，遵守客舱秩序，共同维护安全有序的出行环境。”
该负责人透露，事发于7月28日，涉事航班为川航3U3265。航旅纵横信息显示，川航3U3265于7月28日7时5分从西安咸阳机场起飞，于当日11时13分抵达新疆喀什徕宁机场。
本文综合自：南方都市报、封面新闻
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