平昌县融媒体中心供稿
“以前电梯经常坏，公共收益一分钱没见着，现在物业定期公示广告收入，电梯也全部检修了，停车不堵消防通道了，楼道卫生每天都有人打扫，这个整治真是办到我们心坎里了！”7月3日，平昌县兆润江山城小区居民王大爷难掩喜悦地向记者讲述着小区近期的变化。为解决居民居住痛点，平昌县近日启动为期两年的 “整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题” 专项行动，从群众最关心的问题入手，推动物业服务提档升级。
此次整治聚焦五类群众反映强烈的突出问题：其一，物业服务企业未按合同约定提供服务，存在公共区域维护缺失、收费标准不公示等情形；其二，擅自利用小区公共区域牟利，如电梯广告费、停车位租金等收入不公开甚至私自挪用；其三，老旧电梯安全隐患突出，安全评估未及时开展、维修保养滞后、维修资金使用情况不透明；其四，安全生产措施落实不到位，消防设施损坏未及时修缮等问题频发；其五，擅自改变物业用房用途、停车管理混乱等具体问题。
专项行动分三阶段推进：2025年4月20日前完成动员部署，公开举报渠道并梳理问题清单；2025年4月至2026年11月开展全面排查整治，对拒不整改的物业企业，将依法依规清退出市场，问题严重者列入失信名单；2026年12月进入总结阶段，建立长效管理机制。县发改、公安、市场监管、消防等部门联合街道、社区，通过专项检查、约谈警告、信用惩戒等方式强化监管，并成立工作专班明确各部门职责分工。
据统计，截至目前已排查出6类常见问题、238个具体问题（部门检查发现180 个，其中服务不到位147个、侵占公共收益20个），通过公告和热线收到18位业主关于12个小区的58个投诉。当前已完成76个问题整改，移交线索9个，下达整改通知书20份，对1家物业企业扣除信用分5分并实施分类管理。
此次整治以“问题清零”为目标，紧扣居民生活中的操心事、烦心事，通过全链条监管推动物业行业规范化、精细化发展。随着整治行动的深入推进，越来越多居民正从公共收益透明化、设施维护及时化、管理服务规范化等变化中，切实感受到共建共治共享带来的生活品质提升，这项民生工程正逐步转化为群众认可的 “民心工程”。
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