臧梦雅
我国是世界上人口老龄化程度较高的国家之一。面对庞大的老年群体,如何为他们做好服务,实现老有所养、老有所依、老有所乐,变得愈加重要。
AI棋类机器人陪老人下棋、外骨骼机器人让老人行动更自由、智能家居主动适应老年人生活需求......近年来,随着人工智能、机器人等技术迅猛发展,越来越多的智慧健康养老产品走进老年人生活,养老服务正从人力密集型逐渐向技术辅助型转变。
养老怎样才能更“智慧”?答案在于科技赋能。一方面,不断“上新”的智能设备和应用,提升了养老服务的效率与质量;另一方面,智慧化手段的引入,也减轻了家庭成员、养老机构的负担,一定程度上缓解了护理人员短缺的现状。
今年的《政府工作报告》提出,加快发展智慧养老。未来,随着全社会的养老需求更加多元化、高品质化,老年人群的消费能力、消费意愿、数字素养逐步提升,智慧养老服务将迎来巨大发展机遇。有机构预测,2025年我国智慧养老市场规模将达7.21万亿元。
今年以来,养老机器人国际标准《互联家庭环境下使用的主动辅助生活机器人性能准则》和《智慧健康养老产品及服务推广目录(2024年版)》发布,有助于精准对接老年人多样化养老需求,促进智慧养老产业发展。全国多地也在积极发展智慧养老。例如,北京加快打造智慧养老康复辅具产业发展示范区,拓展新技术、新产品应用场景。又如,上海一些养老院探索“养老院+互联网医院”模式,通过网络和线下智能终端两种渠道,将优质的医疗资源送到老年人身边。
智慧养老进入快速发展时期,但产品操作复杂、形式大于内容,服务水平参差不齐等问题也有待进一步改善。持续推动智慧养老服务发展,应当避免重技术轻需求、重产品轻服务、重概念轻场景,明确“智慧”是手段,“养老”才是目的。
以老年人为本,就要从老年人的实际需求出发,提升智慧养老产品质量和服务水平,与场景进行有效连接。比如,近日工业和信息化部、民政部联合印发通知,部署开展智能养老服务机器人结对攻关与场景应用试点工作,推动产品在家庭、社区和养老机构等场景中的应用验证和迭代升级。
在智慧养老时代,以扎实的技术支撑为根基,以负责任的伦理自觉为指南,不断优化“科技精度”,才能更好提升“养老温度”。
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真正的智慧养老，一要从老人实际需求出发，比如研发操作简单、语音交互友好的智能设备，方便老人紧急求助、健康监测；二要注重服务质量，不是卖了设备就了事，后续的维护、指导使用等服务得跟上；三要实现多场景融合，社区、家庭、养老机构都能借助智慧手段，提供无缝衔接的养老服务。只有这样，智慧养老才能告别“花瓶”属性，让老人切实享受到科技带来的便利与关怀 。
人都要老的，因智能设计者多为年轻人，他们应从婆婆爷爷、父母的角度换位思考，或到医院、养老场所去调研老人的生活、起居、用歺等无障碍设施设备建设，只有感同身受，养老才能更智慧。也可学习西班牙养老服务机构的作法，让年轻的护理人员穿戴特殊的设备，瞬间你就变“老了”的方式接受模似培训，会使你行走 上下梯等自理能力下降，这种感同身受的提升培训才能让服务更用心、贴心。
科技赋能，一是人工智能机器人要不断“上新”，二是要产品“实用”，真正帮助到老年人的生活，减轻家庭负担，三是要“价廉”，让普通老百姓买得起，四是要“简单”，用起来很方便。