川观新闻记者 赵张冬
6月19日，位于成都市成华区龙潭工业园的成都瑞星川物林肯用户中心开业。这家被定义为“用户中心”的门店，打破传统汽车4S店模式，面积仅600平方米，集车辆展示、定制化服务和文化沙龙于一体，打造了“美式豪华会客厅”概念空间。开业当日，林肯中国总裁贾鸣镝也来到现场。
在宝马、奥迪等传统豪华汽车品牌不少经销商终端退网的大背景下，为何林肯品牌依然开出新店？
“这家用户中心是轻量化门店在西南地区的首次落地，也是林肯品牌在西南市场的重要布局。”贾鸣镝告诉川观新闻记者，面对激烈的竞争环境，林肯品牌将通过轻量化运营和数字化革新，在市场中开辟一条差异化的增长路径，“从2月至今，已有33家经销商提交轻量化运营申请，已批准了14家。”
林肯品牌的轻量化运营，是把原本重资产的装修等硬件投入转为市场运营方面投入，重点提升人员服务水平。记者走进这家用户中心，并没有看到以往豪华汽车品牌4S店富丽堂皇的装饰，但沙发区提供咖啡、茶饮等，卫生间配置洗手液、漱口水等“五件套”，整体营造了一种比较轻松的氛围。
成都作为全国汽车保有量第一城，历来是豪华汽车品牌的必争之地。记者了解到，林肯品牌在成都原本有4家门店。之前，港宏集团退网，让林肯品牌成都门店减少到3家，分别位于城市的西、南、北方向。此次成都瑞星川物林肯用户中心开业，把布局延伸到城东，也让林肯品牌在成都门店维持4家的数量。
（林肯中国总裁贾鸣镝接受川观新闻记者专访）
作为豪华汽车品牌的代表之一，林肯汽车的轻量化运营策略，让品牌更加贴近消费者、更好服务于用户，不仅实现了更好的发展，也为整个汽车行业提供了具借鉴价值的创新范本。“截至目前，林肯品牌全国网点数量为105家，虽然比高峰期有所下降，但是2024年经销商投资回报率仍然位居豪华品牌首位，投资人反响很好。”贾鸣镝表示，今年会按照计划进行40-50家网络更新，保证经销商良性运转。
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