5月21日下午，成都高新区西园街道尚雅社区通过快速响应、紧密协作的应急机制，成功化解一起居民住宅火情隐患，展现了基层社区治理的高效与担当。
当日15时29分，“2栋楼道有浓烈焦糊味！”业主群内一条消息立即引起网格员李雪梅的注意。凭借日常巡查积累的楼栋“活地图”经验，李雪梅联合其他网格员迅速赶往现场。他们锁定楼层逐户敲门询问，发现22楼某住户门缝渗出浓烟，烟雾报警器持续鸣响。在多次敲门无应答后，李雪梅立即联系业主，得知其因工作无法及时返家后，迅速启动应急预案：拨打119火警电话、联系业主亲属紧急返家、同步通知社区应急队。
15时48分，业主母亲抵达现场。开门瞬间，焦糊味混着烟扑面而来——灶台上炖煮的肉类因长时间干烧已碳化成"黑炭"，所幸未引发明火。社区应急队迅速行动，关闭燃气阀门、开窗通风，并与物业人员全面检查厨房及电路安全，经消防部门二次核查确认无复燃风险后，网格员协助业主母亲清理厨房。整个处置过程仅20分钟，未造成人员伤亡及财产损失。事后，李雪梅将现场处置情况及照片发给该户业主，并告知安全注意事项。“谢谢了，幸亏有你们，以后一定注意安全。”业主黄女士由衷说道。
此次事件的快速处置充分体现了“微网实格”治理体系的运行成效。据了解，尚雅社区依托“总网格—一般网格—微网格”三级治理体系，以“三员一格三网融合”为工作抓手，形成社区党委是总掌柜，网格员是片区管家，微网格员是楼栋的贴心人，党员、志愿者、物业等多方力量的治理共同体，形成问题“发现—上报—处置—反馈”闭环管理。去年以来，通过这一机制排查安全隐患650处，收集发现处理问题1000余条，协调处置突发事件50余件。
此次事件中，网格员的快速响应、应急队的专业处置以及居民的及时反馈，彰显了社区安全网络的有效性。尚雅社区相关负责人表示，将持续加强消防安全宣传，通过入户科普、应急演练等方式提升居民安全意识，同时完善网格化巡查机制，力争做到隐患“早发现、早预警、早化解”。
华西社区报记者 程玥 街道供图
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