5月17日，雀巢咖啡通过官方微博发布致歉声明，就与代言人丁禹兮合作期间出现的多项运营失误向艺人及粉丝、消费者公开道歉。
事件起因涉及品牌在直播、产品标注、宣传物料等环节存在管理疏漏，例如抖音直播间误称丁禹兮姓名、商品页面及赠品标注混淆其他艺人信息等。
声明中称，事件发生后，雀巢咖啡迅速启动全平台排查与整顿工作，针对直播失误处理，已对涉事责任人进行内部处理，并对相关团队进行全面问责。
在产品及链接标注问题上，针对外箱标识展示信息有误的货品，已启动紧急召回程序，并将在完成整改后第一时间重新发货；对于赠品标识错误的在售链接，目前已完成修正。
在宣传物料整改上，已下架全部存在问题的宣传物料，并重新梳理审核流程，增设多级复核机制，确保宣传内容的准确性与规范性。
全文如下：
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责编 李怀英
校对 杨硕
审核 陈彦川
监制 张婷婷
来源 锦观新闻综合雀巢中国、@丁禹兮
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