在明知自己是过敏体质的情况下，女子故意抓挠皮肤，并以身上瘙痒、发红过敏为由，要求酒店退款免除房费。为逃避法律制裁，还多次上网查询与消费纠纷有关内容。5月14日，上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com）记者从上海普陀公安分局了解到，在上海旅游的一个月里，嫌疑人王某靠这种方法白住了1个月酒店，目前因涉嫌寻衅滋事，王某已被依法刑事拘留。
王某以皮肤过敏为由，要求酒店退款。图片来源/上海普陀警方
3月15日13时许，普陀公安分局真光路派出所接辖区某连锁酒店负责人刘经理报警称，有一名女子王某以设施不干净为由要求酒店退还房费，双方发生经济纠纷。接报后，民警立即前往现场。调查中，民警了解到王某是一天前入住的该酒店，在退房时声称酒店卫生不达标，导致其身上发了大量红疹，出现皮肤瘙痒过敏的症状，并以此要求店家退还房费。协商过程中，双方就赔偿方案无法达成一致，遂报警处理。
办案民警真光路派出所民警张毅铭介绍，就在民警对双方的矛盾纠纷开展调解时，酒店保洁员整理王某退房后的房间时，竟捡到了一份她遗落在桌上的病历报告，发现其早在入住之前就已经确诊为皮肤过敏，并非入住后才导致。同时，刘经理又查询了该品牌酒店系统，得知王某竟在外省酒店也同样发生过类似纠纷，十分可疑。
嫌疑人的部分就医记录。图片来源/上海普陀警方
随后，警方根据相关疑点问题开展了调查取证。通过调取相关记录，民警发现王某于一个月前来上海旅游，先后辗转十多家酒店，但都没住两天便匆匆退房。在走访过程中，王某住过的所有酒店管理人员皆向民警反馈称，其在退房当天都曾以卫生问题导致皮肤过敏为由，要求酒店退款免单，与刘经理遇到的情况如出一辙。
4月24日，普陀警方掌握了犯罪嫌疑人王某的确凿犯罪证据，在闵行区某浴场将其抓获。到案后，王某供述，她从小便是过敏性皮肤体质，身上很容易过敏发红。为节省房费，王某在每次退房前都会以酒店卫生不达标造成其皮肤过敏为由，恶意要求酒店方退款免单。当商家询问其何处过敏时，她又以不方便为由拒绝展示。倘若有店家不愿退款，她便会要求老板陪同其前往医院检查。在面对医生的询问时，王某又故意否认自己的既往病史和就诊记录，以达到混淆视听的目的。
王某供述称，在上海白住了一个月酒店。图片来源/上海普陀警方
同时，为规避法律风险，王某还上网查询了与消费纠纷有关内容，试图以此规避风险。在来上海的一个多月里，王某多次故意用此方式索要酒店退款，几乎未花过钱用于住宿，严重影响了酒店正常经营秩序。
目前，王某因涉嫌寻衅滋事罪已被普陀警方依法刑事拘留，案件正在进一步侦办中。
普陀警方提示：酒店等经营类场所需进一步加强内部管理，完善退费机制，遇到类似可疑情况时，请及时与警方联系，共同守护地区良好营商环境。同时，广大市民也应当自觉遵守法律法规和社会公德，以合法、合理、文明的方式维护自身权益。任何试图通过不正当手段谋取利益的行为，都将受到法律的制裁。
上游新闻记者 时婷婷 编辑 向家庆 责编 邹渝 审核 周尚斗
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