店家发视频吐槽女子退货穿了半年的内衣近日，在电商平台卖内衣的店家刘女士发视频吐槽一名顾客“厚脸皮”退款。视频中，刘女士展示了一件明显有穿着痕迹的内衣，这是她前几天收到的退货。订单显示，来自陕西的郭女士4月22日在该店铺购买了一件85C尺码的绿色内衣，4月25日，她申请七天无理由退货退款。4月28日，店家刘女士收到了退货，但打开一看，眼前这件旧内衣让她十分震惊，“这件内衣是黑色的，一看就是旧的，穿得都起球了，我查订单发现，郭女士去年9月在我们店铺买过一件黑色内衣，很可能就是这件。”
刘女士说，收到退货后，客服与郭女士沟通，表明其寄来的东西有误，但郭女士非但不承认自己寄来的是穿过的，反而强调自己收到的就是旧内衣。对此刘女士感到很无语。“我们店里不可能发的是旧的。现在郭女士那边申请退款，电商平台已经把钱退还给她了，我虽然保留了发货视频、退货视频和订单截图，但向电商平台申诉时，平台要求提供物流公司出具的途中包裹未调换的证明，还需盖上物流公司的章。这个文件需要我们自己向物流公司申请，过程比较麻烦，所以现在还没有申诉成功。”买充电器退给商家扑克牌和肥皂
法院判顾客承担责任
记者搜索发现，“奇葩退货”的事情不是个例，山东省临清市人民法院就审理过类似案子。2024年8月，李某在莫某经营的店铺下单苹果充电器商品套装一件，价款69元。莫某按照订单将充电器发出，李某收到商品并签收。后李某以对商品不满意为由要求退款退货，莫某告知李某可通过平台申请退货退款，但李某向莫某退回扑克牌一副和肥皂一块，于是，莫某拒绝退还货款。后李某通过平台投诉，平台介入后将货款69元退回。莫某认为李某系恶意退货，为维护其合法权益，将李某起诉至临清市人民法院，请求判令李某支付货款69元及快递费等相关费用。法院经审理认为，民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则。李某收到货物后以对商品不满意为由与莫某就退款退货问题协商，莫某已经告知其可以通过平台申请退款退货，但李某退回的货物并非案涉苹果充电器，且通过平台投诉方式由平台将案涉货款69元退回，违反诚实信用原则，存在主观过错，亦损害了莫某的财产权益。故原告莫某要求被告李某支付货款69元及快递费的诉讼请求，合法有据，法院予以支持。法院判决后，被告自动履行了给付义务。
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来源：扬子晚报
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