3月20日，汉堡王中国通过官方抖音账号就成都某门店员工与外卖员沟通时使用不文明用语事件发布致歉声明。
声明表示，3月13日，汉堡王成都一门店的员工通过某外卖平台为自己订购了一份餐品。之后该员工在接外卖员来电，沟通核实配送地址时，使用了不文明用语并且没有道歉，外卖员将相关视频发到网上，引发了网友的广泛关注。3月14日，汉堡王通过官方抖音账号联系到这位外卖员并向他道了歉。
汉堡王表示，已调整涉事门店管理层，对当事员工给予暂停职务的处理。同时，对事件暴露出的管理问题展开全面整改，承诺将强化员工培训与价值观宣导，杜绝此类事件再次发生。
此前报道
据封面新闻此前报道，3月14日，一名拥有80多万粉丝的网红外卖员发布了一条视频，视频显示，他在接到一份送往汉堡王门店的订单后，根据导航到达指定地点，却发现无法进入门店完成送餐任务，外卖员随即打电话给点餐顾客询问具体位置。然而，电话那头的点餐人不仅未提供有效信息，还对外卖员进行辱骂。
视频截图
来源：@汉堡王中国抖音账号、封面新闻、川观新闻
监制：张力
编辑：李俊瑶
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