成都观察 李冉东 林星彤
3月的成都，一股倒春寒来袭，寒风夹杂着细雨。时至深夜，街头车灯闪烁，外卖骑手穿梭于街道，快递员处理快件，网约车司机奔忙在每个角落……在2140万人口构建的超大城市肌理中，伴随新业态蓬勃发展，新就业群体规模持续壮大，他们正以独特的运行轨迹重塑城市脉动，繁忙是他们的常态，职工驿站则成为新就业群体温暖的“港湾”，为他们充电蓄能，提供应急服务。
3月17日，川观新闻从成都市总工会获悉，近两年市总本级投入资金2600余万元，带动各级工会和社会各方投入资金8000余万元，整合各方资源力量广泛参与工会驿站建设运营。
一座“避风港”：职工驿站在努力进化成长
晚上8时许，顺丰速运快递员李茂祥走进成都市温江区江浦路社区职工驿站，给手机充上电后长舒一口气：“终于放心了！”他表示：“驿站24小时运转，温馨、干净、安全，夜晚亮起的灯光让我倍感温暖。桌布、充电头、应急药箱、雨伞、冷热水一应俱全，真是五脏俱全。”
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成都市温江区亲邻坊驿站，快递员刷身份证进入驿站休息
截止到2024年底，成都市总工会共建成职工驿站2425个，其中24小时驿站252个，智能化驿站24个，延长8小时服务驿站268个，314个驿站成为最美驿站。从金牛区“犇犇牛暖心驿站”司机之家的24小时充电书房，到成华区"华仔红色方向盘"网约车之家的电子会员系统；从锦江区“小牛哥·刹一脚”24小时智慧驿站，到温江区亲邻坊职工驿站的积分兑换超市——这些镶嵌在物流园区、商业综合体、交通枢纽的"城市细胞"正在快速成长，正以"15分钟服务响应圈"重构超大城市治理的温度计量。
一张“服务网”：从物理空间到服务生态
晚上九点，朴朴超市送货员黎光鹏扫码进入锦江区狮子山职工驿站。谈起驿站帮扶，他一下打开了话匣子，“工会的工作人员非常贴心，给我们站的每个送货员都贴了这个暖心贴。”他指着电瓶车上的红色暖心贴说：“上面有驿站位置、服务内容和紧急电话，就像护身符，走到哪儿都不怕。”
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“驿站不仅是物理空间，更是服务生态。”成都市总工会相关负责人表示，2024年，成都市总工会试点探索“站点地图+链上普惠+驿站服务”模式，通过“职工之家”APP进行线上领取资格审核、驿站地图查询预约礼包，工会驿站扫码核销参保的方式，为新就业形态劳动者送出线上互助保障。活动期间，点击量超65万余次，通过工会驿站共送出互助保障15.15万余份。
一套“新标准”：让温暖服务永不掉线
“服务要暖心，管理更要规范。”成都市锦江区总工会常务副主席温萍介绍，今年1月锦江区总工会发布的《锦江区工会驿站建设管理规范》及《锦江区工会驿站建设管理操作指南》，明确规定了驿站选址、设施配备、服务内容等标准，并划分三星级、省级和全国级“最美驿站”层级。“目标是让驿站成为劳动者愿来、常来、想来的站点，增强他们的幸福感。”
“我们在锦江区率先推出建设管理规范，就是为了探索出一套可复制、可推广的模式，让职工群众、户外劳动者受益。”成都市总工会相关负责人表示，还建立了市总工会统筹管理、区（市）县工会推进落实、服务项目引领带动、第三方社会组织实地核查的监管机制，每季度对全市驿站进行一轮常态化巡查监督，切实掌握驿站建设、作用发挥、群众需求情况。
数据显示，2024年全市职工驿站累计服务新就业群体等户外劳动者超190万人次。正如李茂祥所说：“看到驿站的灯光，就知道这座城市没有忘记我们。”
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