3月14日,绵阳市市场监管局科技城新区分局在西南财经大学天府学院举办“科技赋能消费 共筑满意新城”3·15主题活动,举行“三站合一进校园”揭牌仪式。绵阳市市场监管局党组成员、副局长吴小兵、绵阳市司法局党组成员、政治部主任张华、绵阳科技城新区管委会副主任何波等领导出席。
活动现场,吴小兵、张华、何波共同为绵阳科技城新区市场监管志愿服务大联盟西财天府学院教学实践站、绵阳市市场监管局科技城新区分局西财投诉举报站、绵阳科技城新区市场监管纠纷人民调解委员会驻西财天府学院纠纷调解站揭牌。他们分别为来自法律、仲裁等8名行业专家颁发聘书,并向站点站长、副站长授予工作证及任命书。此次三站的站长均为“00后”学生,这在四川省高校消费维权领域尚属首次。通过为期三个月的法律知识、谈判技巧及数字化调解工具培训,这批年轻调解员已掌握线上调解系统操作、证据链梳理及消费纠纷处置规范。他们将在课余时间承担起校园消费纠纷调解、志愿服务管理及“科技+维权”场景应用推广,标志着绵阳科技城新区消费维权工作从“事后处置”向“源头预防”转型。绵阳科技城新区在落实消费环境系统治理、推动社会共治方面迈出关键一步。
涪城区人民法院、绵阳市仲裁委员会与绵阳市市场监管局科技城新区分局共同签署《消费者权益纠纷多元化解机制合作框架协议》。协议明确整合司法审判、仲裁调解、行政监管三方资源,建立“诉前调解优先、行政协调跟进、司法确认兜底”的联动机制,提升消费纠纷解决效率。
绵阳科技城新区管委会副主任何波告诉记者,此次“三站合一进校园”创新实践是新区深化“五进”实践、优化消费环境的重要里程碑。“教学实践站”“投诉举报站”“纠纷调解站”,是凝聚多元共治合力的纽带,也是绵阳科技城新区推动消费维权重心下移、服务前置的创新实践。全力构建“小事不出校园、矛盾就地化解”的治理新模式。这不仅是对国务院《优化消费环境三年行动》的积极响应,更是践行“枫桥经验”、深化社会共治的生动实践。(记者 何小林)
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