3月16日,重庆啄木鸟网络科技有限公司在其官方微博发布整改承诺书。
文中称,央视3·15晚会的曝光对啄木鸟而言是当头棒喝,让我们深刻认识到:在追求规模扩张的过程中,啄木鸟的管理失控,导致收费不透明、培训误导、服务流程混乱等问题。那些被曝光的“培训套路收费”“配件以次充好”等行为,严重损害了用户信任,也暴露出平台在管理机制上的严重漏洞。啄木鸟称,“我们向所有用户再次致歉——对不起,我们错了!”
即日起,啄木鸟将全面推进整改措施,接受全民监督。
全文如下:
3月15日,央视3·15晚会点名曝光啄木鸟家庭维修平台无病乱修、小病大修、乱收费,坑骗消费者。
3月16日凌晨,啄木鸟回应被315晚会点名称,全体管理层决定:放弃公关。声明称,这件事没有公关可做,没有任何解释可以让一切回到过去。公司将每天发布一条整改声明,每天公开一项整改进展,直到所有问题被彻底解决。
来源:@啄木鸟家庭维修、此前报道
监制:张力
编辑:李俊瑶
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