3月16日，重庆啄木鸟网络科技有限公司在其官方微博发布整改承诺书。
文中称，央视3·15晚会的曝光对啄木鸟而言是当头棒喝，让我们深刻认识到：在追求规模扩张的过程中，啄木鸟的管理失控，导致收费不透明、培训误导、服务流程混乱等问题。那些被曝光的“培训套路收费”“配件以次充好”等行为，严重损害了用户信任，也暴露出平台在管理机制上的严重漏洞。啄木鸟称，“我们向所有用户再次致歉——对不起，我们错了!”
即日起，啄木鸟将全面推进整改措施，接受全民监督。
全文如下：
3月15日，央视3·15晚会点名曝光啄木鸟家庭维修平台无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者。
3月16日凌晨，啄木鸟回应被315晚会点名称，全体管理层决定：放弃公关。声明称，这件事没有公关可做，没有任何解释可以让一切回到过去。公司将每天发布一条整改声明，每天公开一项整改进展，直到所有问题被彻底解决。
来源：@啄木鸟家庭维修、此前报道
监制：张力
编辑：李俊瑶
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