3月15日是一年一度的3·15消费者权益日，全国各地集中曝光处理典型违法案例、开展消费者法律权益教育、鼓励消费者参与维权举报等，成为社交媒体上的热门话题。
中消协公布的《2024年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，2024年全国消协组织共受理消费者投诉1761886件，比上年增长32.62%。从持续增长的投诉规模到此消彼长的消费者权益话题，严惩不法商家、捍卫消费权益是一个长期且复杂的任务。
作为消费者权益保护的重要风向标，2024年央视3·15晚会上不法商家的后续处理结果，也成为每年展示治理成果、震慑不法商家的重要手段。一年过去，被曝光的商家当前处境如何？是否获得了应有的惩罚？今天带您一起复盘。
预制菜使用劣质糟头肉：全部吊销《食品生产许可证》，累计罚款超4000万元、补税超1.3亿元
央视3·15晚会上，食品安全问题始终是传播最广、讨论度最高的话题。2024年晚会上就曝光了部分企业利用预制菜深加工后看不出原料好坏的特性，使用劣质、不卫生的糟头肉生产梅菜扣肉预制菜情况。品相极差的原材料、违规的生产车间以及从业者直言不敢食用，瞬间引爆了舆论，引来全国消费者对于预制菜产业的审视。
晚会曝光的涉事生产企业总共有三家，均已在晚会结束后的深夜被安徽阜阳有关部门查封生产场所、原料等。
其中，阜阳市春天食品有限公司受处罚项目最多。2024年3月以来，该公司接连因消防、违法采购食品原料、未对视频原料检测、偷税等问题接受处罚，总计处罚金额达3842.17万元。目前，该公司已被吊销《食品生产许可证》，但仍然拖欠阜阳市税务局多达7909.93万元的增值税、企业所得税、城市维护建设税。
涉事企业安徽东辉食品科技有限公司被阜阳市市场监督管理局罚款573.43万元，并对公司法人罚款25.2万元（2023年度以来从公司取得的所有违法所得的6倍），并吊销《食品生产许可证》。处罚事由显示，其存在生产经营标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂的行为。最新信息显示，该公司已被列入经营异常名单，同时仍在被阜阳市税务局追讨欠税款4809.26万元。
安徽厨先生食品有限公司的处罚最轻，总计被罚款420万元，并吊销《食品生产许可证》。处罚事由显示，该公司未按规定制定并实施生产经营过程控制要求、未按规定查验供货者的许可证和产品合格证明以及未按规定申请变更许可事项。2024年4月以来，该公司被阜阳市税务局追讨多笔税款，总计金额991.36万元，涉及增值税、企业所得税、印花税、城市维护建设税。
除了违法生产“糟头肉梅菜扣肉”预制菜企业外，其违规产品的销售渠道、最终去向也备受关注。报道显示，上述企业的梅菜扣肉产品中不少流向了电商平台，部分知名机构、主播正在销售。其中就包括抖音头部主播疯狂小杨哥及其MCN公司三只羊网络旗下多名主播，以及东方甄选。
该事件给上述两大头部主播造成了严重的信誉冲击，并主动完成了对消费者的退款赔偿。其中，东方甄选累计销售5.3万单，销售额达317万元，最终以三倍单价退赔；三只羊旗下头部直播间单场直播销量已超24万单，累计销售额超1400万，最终以原价退赔。
值得一提的是，小杨哥及其三只羊网络在“淋巴肉”事件后，仍然缺乏收紧产品检测标准、维护诚信形象意识。2024年9月，小杨哥因涉嫌虚假宣传引导消费者购买“香港美诚月饼”而遭到网友抵制，被迫停止直播带货至今。三只羊网络也遭遇了主播集体解约、直播困难、被消费者起诉的经营危机。
《2024年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，在具体商品投诉分布中，食品投诉量居首位，与2023年相比增长33.81%；在服务类别中，经营性互联网服务量同样居首位，同比增长21.77%。对于食品行业与服务行业内违规商家的治理仍然无法松懈。
虚假宣传的听花酒：国内推销艰难，品牌在海外“复活”
高端白酒得益于其品牌溢价而备受追捧，但借助虚假宣传的成为“高端”白酒却为市场抵制。“听花酒”成为2024年3·15晚会唯一明确点名的消费品牌。
据调查显示，对于有意向购买听花酒产品的消费者，其门店销售往往采用“提升免疫力”、“改善睡眠”、“抗衰老”、“保障男性功能”等宣传话术展开推销。但我国广告法规定，不得宣传酒类产品拥有消除紧张焦虑、增加体力等功效，明确涉及虚假宣传。同时其标榜“功效”的依据则是一份尚未通过认证的知识产权申请，存在明确误导。
在被曝光后的第一时间，售价最高达5.86万元的听花酒遭全网下架，直至今日仍然未能重新上架。相较于品牌持有方宜宾听花酒业发展有限责任公司的“默不作声”，主导“听花酒”宣传营销的母公司青海春天遭遇监管发函问询。
2024年5月至今，青海春天旗下负责营销宣传的子公司成都听花盛世贸易有限公司收到了多条行政处罚，累计金额390万元。处罚事由显示，该公司在销售听花酒过程中引用错误、误导了消费者，其印发的折页宣传册也存在商业宣传误导情况，此外其还违反了《反不正当竞争法》。
截至目前，听花酒线下仍然在销售、投放广告，但不再新增注册门店。与此同时，其官网营销套路依旧，只不过将目标转向海外市场，已在新加坡开展多场营销活动。而背后的主要“推手”青海春天已被ST“戴帽”，存在较大退市风险。青海春天2024年业绩显示，公司年营收为3.11亿元~3.39亿元，归母净利润仍然将亏损1.45亿元~1.74亿元。
婚恋平台“会员服务”套路：多次被罚，屡教不改
2024年的央视3·15晚会较为少见地对准了服务消费套路。据报道，网上婚恋服务平台利用客户急于寻找合适伴侣的需求，引诱消费者购买其会员服务，收费数千至上万元不等，但却始终无法做到其承诺的合适伴侣需求匹配。
世纪佳缘、珍爱网在事发后第一时间发文致歉，并承诺全面整改接受执法部门调查，态度语气较为诚恳。
世纪佳缘母公司上海花千树信息科技有限公司在2024年3月、4月分别受到了20万元、10万元的罚款，处罚原因分别为骗取消费者费用而不按照约定提供服务，以及对商品或服务做虚假宣传。值得注意的是，在2024年11月，该公司又因同样的理由被上海监管部门处罚2万元，并警告。
珍爱网母公司深圳市珍爱网信息技术有限公司尚未收到官方的正式处罚或警告通知。但诉讼信息显示，该公司存在大量因服务合同纠纷而被个人起诉，且多数情况下作为被告。
黑猫投诉联合微博热点发布的《2024年消费者权益保护白皮书》显示，2024年全网相关“消费维权”的信息量超过1.04亿条，同比增长8%。“不予退款”、“客服不处理”、“虚假宣传”、“霸王条款”等在黑猫投诉平台上成为年度消费者投诉最热关键词。
在黑猫投诉平台上，世纪佳缘、珍爱网关于会员付费被套路、异常扣费等问题仍然长期存在，相关投诉量达数千条。
来源：财联社
资 讯
记者3月14日从教育部获悉，教育部日前印发通知，部署实施高校学生就业能力提升“双千”计划，推动全国范围内开设1000个“微专业”（或专业课程群）和1000个职业能力培训课程。（教育部）
《2024年中国自然资源公报》显示，农村不动产确权登记工作稳妥推进，目前宅基地制度改革试点地区和农村集体经营性建设用地入市试点地区基本完成房地一体宅基地确权登记任务。（新华社）
民政部最新统计显示，自2023年在全国开展“乡村著名行动”以来，全国已累计规范命名67.4万条，方便了乡村百姓出行导航、生产生活，有效助力乡村振兴。（新闻联播）
记者3月15日从公安部获悉，全国公安机关聚焦食品、药品、农资、家用电器等与群众日常生活息息相关的重点领域，纵深推进“昆仑”等专项行动，依法严打各类侵权假冒犯罪活动，切实保障消费者合法权益。2024年，共立案侦办侵犯知识产权和制售伪劣商品刑事案件3.7万起，其中侦办危害食品安全刑事案件1.2万起，危害药品安全刑事案件5200余起。（公安部）
国家网信办等四部门近日联合发布《人工智能生成合成内容标识办法》，要求服务提供者对生成合成内容添加标识。任何组织和个人不得删除、篡改、伪造、隐匿标识，不得通过不正当标识手段损害他人合法权益。办法将于2025年9月1日起施行。（国家网信办）
3月15日，中国消费者协会发布2024年十大消费维权热点，其中，“职业闭店人”、演唱会“柱子票”、自动续费、羽绒制品“以丝代绒”等消费维权突出问题上榜。（央视新闻）
3月15日，“全国消协智慧315平台”正式上线运行。本次消协315平台的正式上线，标志着全国消协组织消费维权工作迈入数字化、智能化、现代化新阶段。（央视新闻）
为进一步畅通食品生产经营企业、集中用餐单位内部举报渠道，鼓励引导食品从业者及相关人员积极举报食品安全违法违规行为和重大风险隐患，充分发挥社会共治作用，切实守护人民群众“舌尖上的安全”，市场监管总局已开发“全国食品安全举报系统”，将于5月份正式上线开通。（市场监管总局）
记者从水利部了解到，根据江西、福建、浙江等地连续三天出现的强降雨情况，我国3月15日起进入汛期，较多年平均入汛日期偏早17天。水利部加强监测预报预警，针对水库、堤防安全等防汛重点环节强化防汛准备。（水利部）
独 家
三农快评
社 会
近日，四川成都，高速公路上一辆货车突发起火。危急时刻，路过的大货车司机们纷纷停下，众人齐心协力，很快就成功扑灭火焰。（人民日报）
3月12日，内蒙古呼伦贝尔，受暴雪天气影影响，一家三口被困5小时，车内还有一名13个月大的婴儿。呼伦贝尔市消防救援支队历时1小时，雪中徒步3公里成功救援婴儿。（新华社电视）
近日，四川巴中，家里突然来了一只猫，91岁奶奶通过监控与孙女分享这份快乐。（人民日报）
3月15日，北京迎春雪，雪花纷纷扬扬，为长城披上了银装，宛如一幅水墨画卷。（新黄河）
天 气
3月16日08时至17日08时，内蒙古东北部、吉林东部、新疆伊犁河谷地区、西藏大部、青海中南部、川西高原等地部分地区有小到中雪或雨夹雪，其中，西藏东南部部分地区有大到暴雪。西藏东南部、四川盆地、贵州大部、云南北部、海南岛、台湾岛等地部分地区有小到中雨，其中，西藏东南部、云南西北部等地部分地区有大雨。
今日话题
经常睡不好怎么办？近期某热播剧的一个片段，为大家提供了思路：在床头放个苹果。从科学的角度来说，独特的天然香气能让人身心愉悦。除了苹果，床头放柑橘类水果也有相似的效果。你有什么提高睡眠质量的小妙招吗？
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编辑｜孙冰冰
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