近日，
辽宁12345热线平台系统
已正式接入DeepSeek，
通过双引擎智能驱动架构，
形成“前端智能交互—
中台智能治理—
后台智能分析”的
闭环管理体系。
据了解，
辽宁12345热线平台系统
在接入DeepSeek后，
将在进一步提升智能受理
和智能工单管理的基础上，
重点提高12345热线
智能数据治理和智能分析能力。
数据治理系统将构建数据标准化管理体系，建立结构化数据档案，数据整理效率将较人工处理提升20倍，话务知识库通过知识图谱自优化机制，可自动生成高频问题与应答策略建议，提高话务应答速度和准确度。智能分析系统将具备自动化报告生成能力，智能提取诉求核心特征，进行问题溯源、风险预警、解决建议等深度分析，发挥更及时、更有针对性的辅助决策作用。
DeepSeek在
辽宁12345热线平台的部署，
将使辽宁12345热线平台的服务
向更快速、更有效、更智能
的方向优化，
为企业、群众提供
更好、更便捷的服务提供助力。
来源：辽宁日报·辽望客户端
记者：孔爱群
编辑：王思雨 检校：史凤斌
责编：王德坤 辛垚 审核：李德强
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