川观新闻记者 吴亚飞 成都观察 杨柳/视频

12月30日，在成都IFS一楼服务台，一位意大利游客，正在通过AI智能翻译屏与客服人员实时对话。

“这几天吃得比较辣，我想在商圈找一些西餐厅，这个屏幕可以让我面对面实时交流，很快便了解到第一手信息。”该游客对一楼服务台的设备和服务赞不绝口，竖起了大拇指。

这是锦江区联合中国银行四川省分行、科大讯飞在春熙路商圈安装的AI智能翻译屏，该设备集成了多语种识别翻译、讯飞星火大模型及多模态降噪等技术，面向境外人士提供超14种语言的实时翻译，通过科技赋能提升支付便利化水平，提高商圈入境消费服务质量。

该AI智能翻译屏采用双面透明显示和触控操作，游客选择相应语言，面对屏幕发问后，工作人员会在另一侧的屏幕上看到相应的中文翻译。工作人员的中文答复，也会在游客侧的屏幕上显示翻译后的多语种文本。目前，翻译屏支持中、粤、英、法、德、俄、日、韩、泰、越、阿拉伯、西班牙、葡萄牙、印地语等14种世界主要语种，解决了不同国籍来宾的语言沟通难题，缩短了境外人士咨询时间，助力工作人员为境外人士提供更为便捷的多元化服务。

围绕商圈商户支付便利化工作，持续优化国际消费环境，锦江区不断丰富服务消费供给，创新推出支付便利化服务。此前，锦江区已建成全国首个国际数字化消费示范街区，成都太古里“碰一下”支付设备上线了中英文页面和英文语音播报，并提供16个国家的语言翻译。同时，春熙路商圈落地了四川省首个离境退税“即买即退”集中退付点，将离境退税窗口“前移”到商业综合体，并针对退税人群和地区分布特点，推出了泰语版等小语种退税指南手册，精细化服务境外消费者。

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