德阳市以银行网点建设为依托，布局暖“心”能量站点，服务新业态新就业群体。
一个暖心驿站的“磁场效应”
文/ 《四川党的建设》全媒体记者 陈贤凤
暖“心”能量站备受新业态新就业群体欢迎。 图/黄维
12月9日，小雨淅淅，寒气逼人。上午10点半，外卖骑手周安勇忙完早高峰送餐服务，来到位于中国工商银行德阳黄河支行的001暖“心”能量站，顿感暖意融融。
见到周安勇，站点志愿者廖熙赶忙招呼他坐下，随即给他递上一杯热水。“像回到了家！”周安勇说，同行在工作之余都喜欢来这里歇一脚，汲取重新出发的“能量”。
暖“心”能量站，是中共德阳市委社会工作部（以下简称“德阳市委社工部”）“牵手”银行建设的服务新业态新就业群体的新场所。在这里，快递员、外卖骑手等群体“休息无地去、如厕不方便、权益难保障”的问题得到了解决。
“新”阵地，服务更有温度
新业态新就业群体是推动社会高质量发展的新生力量，德阳市现有新业态新就业群体1.6万余人。他们每天奔波在“路”上，连接千家万户。但同时，他们在工作中也面临“吃饭难、喝水难、休息难、充电难、如厕难”等实际问题。
如何回应新业态新就业群体的诉求？德阳市以建设暖“心”能量站为抓手，努力实现以“心”暖“新”，解决新业态新就业群体遇到的急难愁盼问题。
“我们以‘银地携手、共建共享、注重实效’为布局原则，携手中国工商银行德阳分行，以银行网点建设为依托，共同搭建一批暖‘心’能量站。”在德阳市委“两新”工委专职副书记王建军看来，从细微处着手、解决实际需求，让服务更精准，是“新”阵地的宗旨。
为确保暖“心”能量站提供的服务项目都是新业态新就业群体所需要的，德阳市委社工部通过问卷调查、实地走访等多种形式，公开征求意见、建议。
“以新业态新就业群体需求为导向，我们印发了《德阳市暖‘心’能量站建设导则》，系统设置了10大功能。”王建军介绍，暖“心”能量站具备“能充电、能喝水、能热餐、能歇脚、能学习、能沟通、能应急”7项基础功能，以及“能上网、能如厕、能视听”3项拓展功能。
11月14日，德阳市首个暖“心”能量站在中国工商银行德阳黄河支行揭牌并投入使用。
走进暖“心”能量站，温馨、舒适、整洁的环境让人眼前一亮。桌椅、饮水机、微波炉等一应俱全，小壁柜上还摆放着医药箱、绿植以及书籍。在暖“心”能量站外，还增设了非机动车停放区。
“目前，德阳市第一批次暖‘心’能量站已完成3个站点打造，年底将依托中国工商银行网点完成20个站点打造。”中国工商银行德阳分行副行长曾晓娟说，为提高驿站利用率，每个暖“心”能量站都会根据自身特点进行差异化设置。
“新”专班，权益更有保障
11月14日，德阳市旌阳区市场监管局餐饮股股长、区网约配送员群体联合党支部书记彭勇，旌阳区东湖街道黄河路社区党委副书记陈祖安，“解锁”了一个“新身份”：001暖“心”能量站副站长。
当天，和彭勇、陈祖安一样进入“新角色”的，还有中国工商银行德阳黄河支行行长李洪玲、工作人员廖熙。李洪玲担任001暖“心”能量站站长，廖熙成了001暖“心”能量站志愿者。
李洪玲、彭勇、陈祖安、廖熙组成的“服务专班”有一个共同目标：服务好新业态新就业群体。
在暖“心”能量站配备“服务专班”，是德阳市委社工部整合多方力量，将暖心服务扩大到更广范围的有力探索。
此前，在摸底问需中，德阳市委社工部发现，除了喝水、休息等基本诉求外，新业态新就业群体更想实现“权益保障有依靠、有渠道”。
在暖“心”能量站，为给新业态新就业群体提供更加精准化、专业化的服务，德阳市委社工部通过“银行+社区+配送站”三方结对合作、资源共享、优势互补，为新业态新就业群体提供权益保障、心理健康、关爱帮扶等服务。
值得一提的是，德阳市委社工部在暖“心”能量站设立了互动交流区域，张贴了心愿“悄悄话”二维码，新业态新就业群体可以扫码提交自己的心愿、诉求等。
“配备专人服务暖‘心’能量站，就是为了将需求清单变为服务清单，逐项落实解决。”王建军介绍，下一步，若暖“心”能量站遇到难以协调解决的诉求，可直接反馈到新就业群体权益保障中心协调解决。
为进一步加强新就业群体权益保障，今年7月，德阳市委社工部指导旌阳区委社会工作部先行先试，牵头成立新就业群体权益保障中心，为新业态新就业群体提供法律援助、劳动争议仲裁等7类服务。眼下，以需求为导向，德阳市正谋划在全市全覆盖建立7个新就业群体权益保障中心。
“新”谋划，凝聚更有力度
今年4月24日，德阳市“小个专”综合党委联合多方力量，为40余名新业态新就业群体举办了一场应急救护知识培训；7月31日，旌阳区网约配送员群体综合党委组织召开网约配送员群体退役军人庆“八一”慰问座谈会……
在德阳，这些暖心服务活动已成常态，也是德阳市以多样化活动为着力点凝聚新业态新就业群体力量的生动见证。
新业态新就业群体是城市生活的重要组成部分，如何将“服务对象”变为“治理力量”，引导其发挥作用？在王建军看来，关键是把新业态新就业群体凝聚起来，“开展多样化暖心服务，无疑是有效手段。”
面对“活动多靠行业党委主抓、主导，力量不够、覆盖不够”等现实问题，德阳市委社工部正思考谋划新的一招：以暖“心”能量站为载体，联合行业党委制定支持新就业群体参与社区治理系列措施，在社区、网格开发政策宣传员、党群联络员、行风监督员等“三员”志愿服务岗位，采取自愿报名、自愿选岗方式进行匹配，由暖“心”能量站副站长引导新业态新就业群体“进网入格”，在社情民意收集、突发事件直报、安全隐患排除等方面发挥作用，变“补充电量”为“传递能量”。
“依托暖‘心’能量站提供暖心服务，把新业态新就业群体吸引过来、组织起来、动员起来！”王建军告诉记者，目前德阳市委社工部拟增设新就业群体服务科，专门负责全市新就业群体服务保障等事宜。
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