川观新闻记者 刘佳

近几年来，依托互联网经济出现的网上开店、短视频运营等各类新型职业技能培训服务，满足了大众自我提升及兼职就业的需求，但同时，部分培训企业盲目趋利错误经营的理念及种种不诚信经营的行为，也滋生出不少行业乱象，既损害消费者合法权益，也扰乱了市场秩序，阻碍了行业的健康发展。其中，网络各种“低价首课培训”，让不少消费者感到无所适从。

那么，“低价首课培训”背后到底有哪些陷阱，消费者又该如何对待这种“低价首课培训”？

冲动购买 低价课程背后的“连环套”

近期，央视新闻记者调查发现，不少直播间在推销低价网课，有的仅需1.9元，1小时的课程实际教学内容不足半小时，其它时间老师主要介绍自己通过声音致富的经历，并声称“可以轻松变现赚钱”。直到直播课程第5天，主播老师就开始宣传14800元的“声音变现实战班”课程，声称现在报名只需要8800元。直播间不断弹出“学位仅剩2个”“学位告急”的字眼来营造紧张气氛，消费者在这种气氛下很容易冲动购买。此后提供课程服务质量差，消费者退费难、权益无保障。

在“问政四川”平台也有不少类似投诉，多为抖音开网店的课程培训，单个消费者涉及金额近万元。

今年10月，王先生在抖音听了一堂免费的开店直播课，随后缴纳了1777元的培训费。报完名之后，又被忽悠缴纳了19980元的“进阶”费用，“这么久过去了，课程稀碎，也不是所谓的直播老师讲课。让退款也不给退。”王先生说。

今年9月，消费者张女士从抖音上看到广告，说可以帮助宝妈人群创业，手把手入驻抖音小店开启全程托管开店模式。签合同并充值了2000元保证金后，没过多久，对方又让充值2000元，发现受骗上当张女士遂进行投诉，但辖区市场监管部门调查后发现这家名为成都众铭友商务信息咨询有限公司1个月前已注销，无法联系。

打开抖音、小红书等多个视频直播平台，能看到各种网课推荐，从开店、健身到职业提升、养生、教育等各种领域，价格从免费到几十元不等。家住成都春熙路的张女士告诉记者，此前她曾报过几个9元到99元不等的网课，有学短视频剪辑、形象设计的，还有教学记忆力的，但上课后就发现贪便宜买来的课程不少都是“鸡肋”，很多低价课程基本都是启蒙课、基础课，讲述的内容太过简单，教学服务管理也很粗糙，课程内容还穿插着大量营销、广告，上课基本就是浪费时间。“没上两节课，直播间就开始推销1000元到1万多元不等的进阶课程，宣称只有当场在直播间购买才可以打折，都是套路。”

“低价首课培训”知情权保护权堪忧

今年7月，四川省消委会开展的网络消费者知情权保护现状调查显示，“低价首课培训”排在“低价诱导、反复收费”类问题的第三位，仅次于“软件/应用初始免费，后续升级/解锁功能需反复收费”和“低价旅游”。专家指出，“低价首课培训”的特征就是以主打低价的广告吸引消费者购买开店、带货课程等实现低价引流，之后产生套娃式收费、套路分期贷、收费后消失等问题。专家分析，这些“低价首课培训”是基于大数据分析、培训广告精准推送而大量出现的，但培训机构良莠不齐，个别不良机构通过低价课程引流、虚构师资、夸大宣传，侵犯消费者合法权益。专家提醒，消费者看到此类信息，必须警惕，提防“被套路”。

一是要注意培训机构的注册信息以及口碑，冷静面对部分商家的夸张宣传和不实承诺，不要轻信低价开网店、轻松赚快钱之类的宣传，天上不会掉馅饼，极具诱惑力的宣传承诺背后暗藏风险；

二是需要缴付大额费用时，要慎重比较后再做决定，签订合同要明确服务内容、承诺效果及违约责任等；

三是注意不要在平台之外，通过私人微信或是第三方联系方式进行交易，不要轻易向陌生账户转账、汇款；

四是记得将培训机构承诺和培训人员聊天记录保存，一旦出现培训情况异常，可拨打企业所在地的12345或12315热线电话投诉，也可通过全国消协智慧315平台投诉，积极维护自身合法权益。

专家特别指出，参加此类直播、社群活动，要小心有“托儿”，特别是那种与发财、改命等功利绑定的，就是骗局。

记者注意到，今年成都市保护消费者权益委员会、成都高新区消费者协会就曾联合召开职业技能培训企业约谈会，19家企业被约谈并要求整改。约谈会上披露了职业技能培训服务领域主要存在三方面的问题：宣传承诺虚假不实、培训课程质量低下、企业经营盲目趋利。两级消委组织劝诫相关职业技能培训企业，切实承担消费者权益保护主体责任，依法经营诚信宣传，合理收费完善售后。对拒不整改或整改不力的违法侵权主体将适时公开披露，并移交行政部门立案查处。

消费专家也呼吁相关部门加强对各类教育机构的指导，加强部门协作，强化执法整顿，对于违反国家法律法规和教育政策的企业坚决查处和取缔。

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