王松柏  巴中观察 谭裕骑 马帼才

12月16日上午，巴中市恩阳区琳尔制衣有限公司裁剪车间突然停电，公司负责人随即通过“电力云跑团”微信小程序提交报修申请。仅15分钟后，国网巴中市恩阳供电公司“电力云跑团”的“电跑手”便迅速抵达现场，快速排除了线路接地故障，使裁剪车间恢复正常生产。

“电力云跑团”是国网巴中供电公司践行“办实事 解民忧”的重要举措，也是其“村网共建”项目的具体落地实践。用电客户只需通过“电力云跑团”微信小程序，即可便捷办理咨询、报修、新装等各类用电业务，同时还能享受除供电业务以外的延伸服务，真正实现企业办事不出厂、村民办事不出门。

随着社会经济的快速发展，供电服务需求日益增长。对此，国网巴中供电公司积极创新服务理念，构建了“政企融合 + 数字共享 + 网格联动”的新型服务模式，全力提升供电服务质量与效率。该公司通过将“电力跑团”接入市政服务云平台，进一步拓展“一网通办”功能，成功实现“政企融合、数字共享、业务互通”，成为首家入驻政府政务服务平台的供电企业。同时，公司打通政务数字共享平台，推出“一证通办”“一键办”“房产联办”“绿电直通车”等特色服务，让用电需求在园区内即可得到满足，有力地优化了电力营商环境。

此外，公司依托“社区网格制”与“村网共建”，试点将村、社区以及区级各部门的政务跑手纳入“电力跑团”，形成了“电跑手主跑、政务跑手助跑”的双跑手服务模式，致力于打造“45分钟抢修，一日办跑圈”的高效服务体系，推动城乡供电服务实现“均等化”。

据悉，今年以来，巴中全市“电力跑团”已累计接单1500余笔，办理新装增容、故障报修等电力服务近1000件，为200多家乡村振兴产业园提供一站式办电服务，为500多位空巢老人、病残等弱势群体客户送去暖心关怀，为工业园区企业出具合理化建议书85份，帮助客户降低用能成本近200万元，客户满意率达100%。

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