日前，贵州日报天眼新闻“天眼问政”栏目收到多条群众留言，贵阳市云岩区水东路中天世纪新城六组团h1、h2、h3栋房屋地基下沉、多家房屋墙面空鼓开裂……居民们称，与物业沟通多次无果，希望能得到相关部门有效的处理和解决。
12月13日，记者来到中天世纪新城六组团h1、h2、h3栋附近发现，这三栋居民楼位于该小区地势最高处，楼栋外墙均有不同程度的墙皮脱落情况。
中天世纪新城六组团h3栋
随后，记者随机入户采访了解具体情况。在h3栋二单元，15楼的居民表示家里没有墙面空鼓开裂的情况，而另一楼层的居民刘先生则表示这种情况较为普遍。
“像我们家的这种情况都不算太严重，墙面空鼓、开裂是我们h1、h2、h3栋存在的普遍现象了。”虽然刘先生说情况不算严重，但记者在刘先生家客厅墙壁上沿发现明显的裂缝，更是在卧室墙面发现面积较大的空鼓现象。
“我们家是2014年左右入住的，2016年开始出现墙体空鼓、开裂的情况，据我了解这是因为当时修建的时候在墙体内增加了保温层，因为工艺不太成熟，所以导致了后期保温层和墙体出现了空鼓。”刘先生说。
普遍开裂、空鼓的情况是否会危害到居民的居住安全？对此，刘先生看法比较乐观：“我倒是不太担心房屋承重会出现问题，或者地基下沉。因为如果是地基下沉的话，地下停车场的横梁会有明显的开裂迹象，但我观察目前没有这些情况出现。”
墙体开裂明显
刘先生建议记者到h2栋的低楼层看看，那里的情况会更明显一些。在h2栋2单元3层，1名住户告诉记者整栋楼都有这种空鼓开裂的情况，自己家里的情况也很严重，但不太方便记者入户了解情况。
在该楼栋2层居民彭先生家中，记者看到客厅多处有明显开裂迹象，部分严重开裂处墙皮已经完全脱落，在卧室墙体更是有大面积且非常明显的空鼓现象。
“物业的解释说是因为保温层的工艺问题导致的空鼓和开裂，就这种情况，我们住得很糟心。”彭先生告诉记者，如此严重的墙体空鼓、开裂情况已经严重影响了自己的正常生活，多次向物业反馈，但均未得到有效的处理。
开裂处，墙皮已经完全脱落
“物业来看过两次，2017年左右还喊我们登记情况说是会进行赔付，但刚好那段时间比较忙，又暂时没在这边住，所以没有太关注后续情况。”2020年搬回小区居住后，彭先生才知道物业对部分业主进行了赔付，彭先生立即找到物业要求给予赔偿，但物业却告知已经过了房屋质保期，拒绝赔偿。
对此，彭先生很是气愤：“之前他们（物业）来拍照的时候，包括让我们登记，我们都是出于信任没有进行证据保留，现在他们说过了保质期了，我们也拿他们没有办法，好欺负人哟。”
同样对此感到无奈又气愤的还有h3栋2单元的住户蒋女士，在电话采访中她告诉记者，她家的房子2019年开始出现空鼓情况，物业同样表示过了保质期，没有办法进行赔偿处理。
不仅如此，房屋的大面积开裂依然让部分居民对居住安全忧心忡忡。电话采访中，h2栋2单元9楼住户刘女士表示，家里每一间墙体都有开裂的情况，很担心存在房屋塌陷风险。
当日，记者前往中天世纪新城物业处了解情况，工作人员称物业经理不在，留下记者的联系方式后表示会尽快反馈。
墙体空鼓情况严重
随即，记者与贵阳市住建局物管处取得联系，该局工作人员答复称，已向云岩区住建局核实了具体情况，云岩区住建局表示该小区物业正在与住户协商启用专项维修资金进行处理。
“这个小区是2013年交付的，2018年就已经过质保期了，所以现在他们正在协商启用专项维修资金进行处理。”该工作人员说。
“我们了解下来，2016年、2017年就已经有居民向物业反映了情况，但物业只进行了部分赔付处理，其余居民反映的问题物业存在推脱情况，才导致过了质保期依然未得到有效处理，对此部分居民是比较不满的。”记者说。
“您说的这个情况我们要再和云岩区住建局进行核实。”该工作人员说。
后续情况如何，“天眼问政”栏目将持续追踪。
贵州日报天眼新闻记者 吴兵
编辑：刘诗雅 王帅
统筹：胡锐
编审：刘丹
