国庆黄金周期间，九寨沟县市场监管局切实提高政治站位，以“时时放心不下”的责任感和“事事心中有底”的行动力，全面加强食品、药品、特种设备、价格及消费纠纷等源头风险管控，迅速开展各类专项检查，全力以赴确保节日期间市场平稳有序、安全祥和。

绷紧“思想弦”，强化责任部署落实到位。及时制定国庆期间应对处置方案，成立以主要领导为组长的旅游市场专项整治工作组，加强值班备勤和督导检查，实行每日局领导带班和主要业务股室值班制度，靠前指挥、实时调度。局领导挂钩包片，聚焦南坪镇、漳扎镇“两大片区”，抽调精干力量组成4支应急执法分队（漳扎镇上、中、下三个片区，南坪镇片区），每日出动执法人员30人次，车辆4台次，实行24小时执勤，重点开展食品安全、特种设备安全、购物市场、投诉处置“四大领域”监管，点面结合、全面监控，坚决执行“谁砸九寨沟的牌子，我们就砸谁的饭碗”，旨在查处一批严重扰乱市场秩序的违法违规行为，发布一批整治旅游市场秩序的典型案例，曝光一批影响行业形象的涉旅企业和从业人员，确保国庆期间旅游市场秩序规范有序。

织牢“安全网”，强化“三品一特”监管有力。国庆期间，全面排查化解宾馆饭店、藏家乐、小餐饮店食品安全和药械安全风险隐患，集中整治证照不齐、从业人员健康管理不规范、后厨“五防”措施不到位、未索票索证等违法违规行为。对藏家乐、大中型餐饮单位的大宗食品、食用农产品进行抽检，发现一起打击一起，全面净化旅游市场食品安全。同时对电梯、锅炉、计量器具等安全管理情况进行抽查，以电梯使用单位、气瓶充装单位、天然气公司压力容器为重点，加大执法和监管力度，指导好各单位安全管理落实、设备定期检验、运行检查记录、应急演练等常规流程，坚决杜绝违规违章操作，对不具备安全保障的、存在安全隐患的、未规范管理的特种设备使用单位，及时下达安全监察指令书责令整改。节日期间已检查涉旅经营场所95家；发现问题68个，已整改59个，限期整改9个；规范酒店预定服务规则及退款条款15家。

拧紧“责任链”，强化消费市场稳定有序。聚焦停车场、厕所等重要场所，采取“指导+约束”双管齐下的措施，以规范停车场、购物店、餐饮店价格收费公示为切入点，通过行政指导、行政约谈、提醒告诫等方式，主动靠前服务，坚决杜绝欺客宰客、“阴阳”价码、价目不明等行为发生。目前已约谈经营性公共服务停车场17家和村寨停车场14家。聚焦诚信经营，围绕中小型购物店，重拳打击市场乱象，严厉打击掺杂掺假、以假充真、以次充好、短尺少秤等违法行为。目前规范商户明码标价5家。

压实“维权线”，强化投诉举报“接诉即办”。完善市场突发舆情和敏感投诉举报接收处置机制，节日期间实行分类分片对口接单、定向定片指派任务、主管业务针对指导、统一归口反馈回复。聚焦投诉举报领域，落实“快处机制”，畅通24小时投诉举报渠道，启动“15+30”快速处置机制，分片区、按距离指派任务，在15分钟内到达投诉现场，30分钟内答复处置情况，高效快速化解消费纠纷，切实营造良好的旅游市场环境。节日期间共分流处理各类消费投诉举报59件，办结53件，为消费者挽回经济损失4.85万余元。

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