川观新闻记者 阳菲菲 图片由四川省政务服务和资源交易服务中心提供

9月30日，记者从四川省政务服务和资源交易服务中心获悉，该中心联合人力资源社会保障厅、省委省直机关工委、省发展改革委、省总工会、团省委、省妇联举办的四川省第二届12345政务服务便民热线职业技能大赛已拉开帷幕。

大赛分为初赛、决赛，将持续至10月底。本届大赛以“强新时代技能 促高质量发展”为主题，坚持“以赛代练、以赛促训、以赛促建”的办赛原则。通过组织省、市两级12345热线及分中心系统符合参赛规定的干部职工参赛，综合考察参赛选手政治综合理论、政策文件、操作实务、专业知识和时政热点等能力，通过初赛选拔不少于30支队伍进入决赛。

“此次的题库内容更广泛、更前沿，希望通过大赛的开展，掀起一场‘比学赶超’的新热潮，助力打造更加便捷、高效、规范、智慧的政务服务‘总客服’。”省政务服务和资源交易服务中心相关负责人介绍，此次比赛内容除基础理论、政策文件精神外，还涵盖了高质量发展、新质生产力、营商环境新要求等相关时政热点及专业知识，同时增加助企惠企“高效办成一件事”等知识库内容。在操作实务上不仅具备12345热线服务工作所需的话务接听能力、政策理解能力、沟通协调能力、业务办理能力、应急处置能力，还需要熟悉四川政务服务网的网站业务知识。大赛题库练习平台已在“四川12345”微信公众号上发布，可供省内各地学习、培训和参赛参考。

【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】