川观新闻评论员  张立峰

网购一袋大枣，说外包装袋皱了要退款，却没空退货，不同意就辱骂客服一小时，说什么“你们这破客服一个月挣多少呢？够养活自己吃饭不？高中都没毕业吧？你怎么证明你是人……”

难以想象这是一名大学生的言行举止，实在有辱斯文。近日，山西大学回应媒体，表示会对这名学生进行批评教育。

如今，“7天无理由退货”已深入人心， 但“无理由”退货并非“无条件”退货，并非“无理”退货，网购平台更不是耍性子的地方。消费者行使该权利，需保证商品“完好”，不得滥用这一权利恶意退货。利用学生的身份对商家进行长时间撒泼式辱骂，既不体面，又有损了大学生群体的形象。

这些年，总有一些消费者想方设法薅商家“羊毛”、贪小便宜，滥用“7天无理由退货”规则，如短期高频次退货、将商品用于一次性活动后退回、故意损坏商品后要求退货等。虽然消费者短期内可能获得一些利益，但长期来看，这些行为终将破坏市场的信任体系，最终损害的还是消费者利益。从这名大学生身上，我们也再次深刻认识到，大学教学，也要育德。诚实守信是中华民族的传统美德，不能因蝇头小利，让诚信和道德节操碎了一地。大学生们切勿抱有侥幸心理触碰了法律红线，一旦突限，还有可能涉嫌诈骗犯罪，这将是偷鸡不成蚀把米。

今天的两点论就到这里，我们下期再见。

文案：张立峰   数字人：张立峰

剪辑：张立峰

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