文/卢文 图片由四川省保险行业协会提供
9月20日，在国家金融监督管理总局四川监管局指导下，四川省保险行业协会携手中邮保险四川分公司和中国邮政集团有限公司成都市分公司（以下简称“成都市邮政分公司”），以熊猫邮局为舞台，创新推出2024年金融教育宣传月“金融为民谱新篇 守护权益防风险”线下金融知识闯关活动。本次活动全程直播，掀起一波金融知识学习热潮。
启动仪式亮点纷呈
启动仪式上，国家金融监督管理总局四川监管局金融消费者权益保护处处长李占儒，四川省保险行业协会常务副会长兼秘书长周虎，四川省邮政分公司党委委员、副总经理袁建、中邮保险四川分公司副总经理高仕品和成都市邮政分公司副总经理但建良，共同完成了象征着金融知识普及与消费者权益保护的IP联名拼图，拉开活动序幕。现场，来自四川省人身保险业、财产保险业消费教育示范基地的分管领导、宣传专业工作委员会副主任及委员代表，与现场参与者们共同喊出“金融为民谱新篇 守护权益防风险”的活动口号，一起踏上这场充满知识与乐趣的“金融之旅”。
互动问答，警民携手防诈骗
成都市公安局刑事犯罪侦查局反诈民警马子力警官进行了金融、反诈知识专题分享，深刻揭露电信诈骗等不法行为的手段和特点，提醒参与者们远离非法金融活动。互动环节气氛热烈，参与者们纷纷表示已牢记“96110”“12381”劝阻号码，回家也会转告家人谨记“不听、不信、不转账”口诀。
文创联名，知识与乐趣的双重收获
闯关活动选在以“百年邮政”的厚重感为基石、传承和创新并重的“熊猫邮局”开展，首次引入IP联名形式，打造出沉浸式的学玩体验。活动现场还通过循环播放金融消保知识宣传短片、沿路展示消费者八大权益等知识标语、设置金融消保知识打卡亭等方式，让沉浸式的学习走“新”更走心。
全程直播，零距离感受金融温度
本次活动除邀请行业嘉宾和社会公众线下参与外，还面向消费者通过“四川保险在线”视频号、“爱听914”视频号、看度APP等同步直播。活动参与者以一杯提神醒脑的“反诈咖啡”开启金融闯关之旅，集齐4个IP印章即可获得联名文创礼品，寓教于乐提升防诈“免疫力”。
直播中，中邮保险四川分公司领导表示，公司自成立以来始终以“服务基层、服务‘三农’”为己任，以“守护人民美好生活”为使命，高度重视消费者权益保护工作。不断探索宣传载体和形式，通过打造“邮晓保”IP形象、探索联名活动、原创漫画类风险提示、开展“五进入”活动、发起“高管说消保”“消保大家谈”话题，持续加强金融教育的沉浸感与获得感。
四川保险业消费者权益保护中心周武荣表示，消保中心是集保险消费咨询、投诉、合同争议调解等功能于一体的专业化纠纷解决机构，致力于开展一站式、多元解纷工作，中心免费为消费者提供保险消费咨询、投诉、调解服务，消费者可拨打028-84112378热线电话维护自身合法权益。
持续深化，金融知识普及不停步
据悉，2024年上半年，四川省保险行业协会消保中心共接听来电11780通，受理咨询3770件，处理各类纠纷4635件，处理完毕4189件，达成一致3318件，处理成功率79.21%，履约率100%。2023年成都市保险争议人民调解委员会被四川省司法厅、四川省人民调解协会命名为“五星级人民调解委员会”，行业调解工作获得高度肯定。
四川保险业将牢牢站稳人民立场，切实保护消费者合法权益，持续深化金融知识普及和消费风险提示工作，展示金融新风尚，切实为民办实事。
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