川观新闻记者 吴梦琳
国庆假期即将到来，面对游客高峰，如何做好提升文旅服务质量、做好服务保障？9月23日，四川省文化和旅游厅举行2024年迎国庆文旅消费促进工作通气会，并介绍国庆假期，重点采取三个方面措施让广大游客在四川感受人间烟火，体会诗与远方的安逸和舒适。
抓市场规范提供良好旅游服务。组织旅游景区、旅游住宿业、旅行社、导游、演出娱乐等方面行业组织加强行业自律，规范经营和执业。在游客泊车引导、各类门票订购、旅游资讯查询、紧急投诉求助等方面提供便利化服务。严格打击违法经营，督促各级文旅部门组织文化市场执法机构联合同级相关部门，加大对热门博物馆、A级景区、大型演唱会门票“黄牛”炒票打击力度，严厉查处组织“不合理低价游”和销售相关产品、擅自转团拼团、变更行程和欺骗购物、强迫购物等违法违规行为。
抓安全监管保障游客安全出游。节前，文化和旅游厅会同公安厅、省市场监管局、省消防总队等省文化旅游安全生产专业委员会成员单位、相关专业安全辅助监管机构，派出４个督导组、3个暗访组，深入全省重点旅游线路、重点地区，帮助企业和基层查找安全问题隐患，治理安全隐患298个。紧盯A级景区内易受灾害威胁的危险区域和重点地段，旅行社旅游包车，人员高度聚集的公共文化场馆、文化娱乐经营场所等，确保游客安心游览消费。深化宣传引导，将动态发布气象预警信息和旅游风险提示并组织各地在旅游景区出入口、游客集散地等人员密集场所滚动播放，做好禁入区域警示告知，提醒游客不到悬崖、峭壁、峡谷、临水等危险区域停留、活动，不到“野景点”和未开发开放区域游玩，提高知险避险能力。
抓值班值守确保应急处置高效。全省文旅系统将严格实行领导带班，24小时值班制度，加大对热门旅游景区、重点文旅场所监测和情况研判，畅通投诉举报渠道，及时回应社会关切。同时提升应急能力，节日期间加强与气象、公安、网信、交通、市场监管等部门协调配合，确保突发旅游事件应急处置高效有力，保障全省假日市场平稳、规范运行。
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