“从2022年至今年6月，市级服务热线转到锦江区协助处理驾培行业的投诉超过1000件。”
近日，针对暑期驾培学车热度不减的情况，锦江区相关部门负责人这样告诉锦观记者。随着近年来城市建设的快速推进，“寸土寸金”的主城区驾校少之又少，锦江区仅有的一家具备资格的驾校，由于场地灭失和资质原因远离了中心城区，辖区内居民学车考驾颇为不便。
“在这些投诉中，有600条是关于其他驾校或教练冒用此前主要在锦江区经营的一家驾校公章进行招生，导致的培训质量低劣、场地与备案信息不符、教练员态度差、退费难等问题。”该部门负责人还表示。“提升居民幸福指数，提升他们的获得感一直是我们努力的方向和工作目标，对于辖区内居民面临的学车难，我们也一直在探索，包括与天府市民云等平台进行深度合作。”
学车考驾和教育培训机构类似，都属于“预付费”消费形式，这其中由于合同缺乏标准和规范性，以及对服务质量体验和监督多来自消费者，为日后服务达不到承诺，甚至是驾校“跑路”埋下伏笔。加强对预付费专项管理和管理，让消费者更安心利益不受侵害，锦江区探索出一条全新的道路，与具有官方性质的第三方平台和金融机构联手，将学车考驾的收费统一存放到银行指定账户，待该学员通过科目一、科目二、科目三考试后，并在手机端确认，银行再将学费按照对应比例分批次划拔给驾校。即便是某驾校遇到经营不善、破产倒闭的状况，学员的学费也可以按照比例从银行的监管账户中原路退回，确保资金安全。
这一举措受到众多学车考驾学员的青睐，同时也得到了大多数规模大、品牌好的驾校认同。学员不再像以前那样把学车费用转给熟人介绍的教练，从源头上规避了学员和驾校双方的风险。同时，学员可以通过手机端操作，让自己时刻知晓学费划拔的时间，让驾校提供更好的服务，让教练教学更加专业。锦江区通过推广这一举措，大大提升了辖区居民学车考驾的效率和学费的安全性，减少了消费纠纷和投诉。
除了与天府市民云合作，确保学费的资金安全，锦江区还在区惠民服务平台“锦彩生活”小程序上开辟了“可信（无忧）驾培”专栏，用户可以通过该小程序搜索成都范围内的优质驾校并进行线上报名。目前，能够提供优质服务的规模型驾校，包括距离锦江区较近的成渝立交附近训练场、成都大学附近的长征学车帮等都已入驻。“锦彩生活”是由锦江区城运中心依托微网实格治理体系，按照区城运中心及各部门单位、街道、社区、居民需求打造的居民参与治理“随手报”、惠民便民“随心享”的智慧服务移动端。
日前，狮子山街道就在辖区内的高校、居民区、办公楼等开展“锦彩生活&无忧驾培”知识宣讲，为广大居民普及交通安全知识，向他们传递到正规驾校学车考驾的重要性。未来，锦江区还将深入各街道社区，持续开展“锦彩生活&无忧驾培”服务推广活动，让辖区居民享受到更多惠民服务，为他们带来无忧的学车考驾全新体验，共建幸福锦江。
报料渠道：私信“锦观新闻”微信公众号或投稿至锦观新闻邮箱“cdrbjinguan@126.com”报料。
“霉霉”演唱会紧急取消！2人涉嫌策划恐怖袭击被捕，奥地利总理发声
变性女儿炮轰马斯克！揭露父亲连续出轨，总是对孩子们撒谎
成都日报锦观新闻
记者 唐爱
编辑 杨硕
校对 王斌
审核 陈彦川
监制 杨扬
图据天府市民云、锦彩生活
【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】
