上班族早出晚归，回家时存放快递包裹的驿站已经关门，急用的物品取不出来。家住石家庄市长安区嘉和城的居民近日发现，小区的快递驿站有了夜间无人值守服务，消费者用手机扫描二维码，驿站门锁自动打开，就可自助完成取件，“不用再担心晚上无法取包裹了！”
记者从菜鸟驿站、中邮驿站了解到，当前，全市各大社区的快递驿站陆续升级服务，通过数字化设备和技术支持，推出夜间无人值守服务，为消费者提供便利快捷的取件体验。
7月25日22时，记者在嘉和城社区西北区域的快递驿站看到，紧闭的大门上张贴了一张二维码，并提示“自助扫码开门”。不一会儿，一位女士走过来，她打开手机淘宝扫了一下门上的二维码，门就自动打开了，屋内灯光亮起。
随即，驿站内提示音响起：“您已经进入监控区域，请注意安全。”“注意不要让人尾随进驿站，也不要帮别人开门进入，以免造成快递丢失，引起不必要的麻烦。”
这位女士根据取件码在3号货架找到了包裹，紧接着又在门口的高拍仪下扫条形码，便完成了包裹出库。推门而出后，门自动关上落锁，整个过程仅3分钟。
自助就能完成取件，那么包裹的安全如何来保障呢？“我们在驿站配套了完善的云视频设备，再加上系统的语音提醒，确保客户在取件的时候一直处于安全的环境里。如果遇到取件异常，系统也会实时推送信息给相关工作人员。”菜鸟驿站上东城店店长王晓海说，驿站通过对门禁系统智能化改造，除了云视频系统保驾护航，还有“代班”站长云端托管，方便客户随时联系，确保整个流程安全、方便、快捷。
无人值守模式不仅方便了消费者，还解决了驿站工作人员白天上门送件，或者是春节等节假日人手不足的问题。“此前站点的营业时间是从上午8点至晚上8点，过了晚上8点，客户就不能取快递了。”嘉和城快递驿站工作人员告诉记者，站点每天大约要出库二三百个包裹，白天能取走一半就不错了，大量包裹都是在18时以后完成取件，工作人员不得不守到深夜。有了无人值守服务，再遇到“618”“双11”等网络集中促销活动，就能有效避免快递包裹堆积的问题，提高了包裹出库效率。
除了推出24小时取件功能外，我市部分菜鸟驿站还上线了包裹导航——“货架地图”功能，在线精准还原驿站货架布局，快速导航包裹位置。在站内有多个包裹的情况下，消费者也不用刻意记录取件码，只需根据货架指引就能快速找到包裹。
河北科技大学经管学院电子商务系主任高文海表示，电商行业的蓬勃发展促使快递业务量不断增长，快递交付方式也呈现出多元化的趋势，消费者全天候、全环节的取件体验，一定程度上解决了末端配送的痛点，进一步提升了快递行业的服务水平。
记者：焦莉莉
编辑：闫艳丽
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