近日
有网友在网络发帖称
发现12306改签火车票时
要收取手续费
这让他感到非常不解
5月16日
相关话题冲上热搜
在大众以往的印象中
只有在临开车前一周至24小时以内
有退票行为
才会收取手续费
为什么现在连改签也要收费了
不少网帖称
以前改签从来不收手续
除非是改签后的票价
要补足高出原价的部分
现在改签没有高于原车票票价的车次
也要收费
众多网友对火车票收取改签费提出质疑。
12306改签：
采取阶梯式计费
记者通过查询12306APP发现，该平台对改签费的收取规则有明确的规定，采用阶梯式收费规则：
1.距票面乘车站开车前48小时以上改签时，或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时，以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，均不收取改签费。
2.开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的5%计。
3.开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的15%计。
4.开车后在当日24时之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的40%计。
5.上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角（含）以上且小于7.5角的计为5角、7.5角（含）以上的进为1元。
12306为什么要收取改签费？
5月16日，12306一位客服对记者表示，“主要是为了旅客着想。因为之前经常出现旅客没赶上火车，结果导致车票浪费的情况。现在可以直接改签当日之后的车票了。”
随后，记者又咨询12306另一客服，她表示改签规则更改主要是应广大旅客的要求。“因为修改之前的改签规则是不能往后改签乘车日期，而现在可以往后改签了，这是最大的改变，但是要核收改签费。”
此前，网上有消息称，12306客服回应此举是为了打击黄牛囤票及退票漏洞。退票漏洞是指一些有退票需求但又想节省手续费的人，会投机取巧地把原车票改成票价较低的车票，然后再进行退票处理。
不过，上述两位客服均否认这一说法。
实际上，12306新的改签规则在今年1月15日就施行了。此次扩大了车票改签范围，旅客在开车前和开车后都可以改签预售期内车票。
图源：12306官网
对此，有网友认为手续费改签就很不划算，有时候也算不清到底要扣多少是怎么扣的。
也有网友认为，此次收取改签费之后改签范围和时间选择更多了，出行更很方便了。出台新规后，在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签，甚至可以改签预售期内的车票。
对此你怎么看？
有过改签收取手续费的经历吗？
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来源：长江云新闻、中新经纬、九派新闻
编辑：吴璠
复审：胡麟兰
审签：邹艳红
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