随着市场经济的不断发展，品牌口碑已成为企业竞争力的重要组成部分，对于提升市场影响力、增强消费者信任具有不可替代的作用。深圳市作为中国改革开放的前沿阵地，其市属国企在服务“双区”建设、推动城市高质量发展征程中扮演着重要角色。进入新时期，深圳市属国企在自身品牌形象建设工作上开足马力，狠下功夫，取得突出成效，成为国内国资国企的标杆典范。
为深入分析和充分彰显深圳市属国企在品牌口碑建设方面的努力成果，深圳舆情研究院在本地开创性编制推出《深圳市属国企品牌口碑榜》（下称“榜单”），以一窥这些企业如何通过创新的品牌战略、口碑建设以及积极的社会责任实践，不断提升自身的品牌价值和市场竞争力。
榜单具有独立客观的评价体系，通过数据采集和分析，评估28家市属国企的宣传声量指数、品牌美誉指数、大众认知指数、国际传播指数、危机应对指数，并对各项指数按照统一评价规则进行评分，形成最终榜单排名情况。
一
数据概况
2024年4月期，共有20家深圳市属国企登上《深圳市属国企品牌口碑榜》，分别是：深圳高速公路股份有限公司、深圳巴士集团股份有限公司、深圳市地铁集团有限公司、深圳能源集团股份有限公司、深圳市机场（集团）有限公司、国信证券股份有限公司、深圳市创新投资集团有限公司、深圳港集团有限公司、深圳市投资控股有限公司、深圳市特发集团有限公司、深圳交易集团有限公司、深业集团有限公司、深圳市东部公共交通有限公司、深圳市燃气集团股份有限公司、深圳市特区建工集团有限公司、深圳市国有免税商品（集团）有限公司、深圳国际控股有限公司、深圳改革开放干部学院、深圳市振业（集团）股份有限公司、深圳市环境水务集团有限公司。
在宣传声量指数方面，深圳市地铁集团有限公司、深圳高速公路股份有限公司、深圳巴士集团股份有限公司得分靠前，在品牌宣传声量的提升工作上综合表现更优，体现出三家企业对自身形象建设工作的重视和聚焦。
在品牌美誉指数方面，深圳高速公路股份有限公司、深圳巴士集团股份有限公司、深圳市创新投资集团有限公司跻身前三，说明企业受到更多主流媒体平台关注，正面形象传播效果较好。
在大众认知指数方面，深圳市燃气集团股份有限公司、深圳市地铁集团有限公司、深圳高速公路股份有限公司因其民生服务属性，旗下业务运营情况颇受公众关注及讨论。
在国际传播指数方面，深圳市地铁集团有限公司、深圳市机场（集团）有限公司、深圳巴士集团股份有限公司分列前三，可见境外平台、境外网民对我市交通运营情况的关注力度更高。
在危机应对指数方面，深圳市国有免税商品（集团）有限公司、深圳国际控股有限公司、深圳市特区建工集团有限公司等多家企业在舆论危机管理工作上表现良好。
二
榜单分析
本期上榜企业主要集中在交通、金融、能源等领域，且在前十名中尤为凸出，不仅突显了这些行业在城市发展和居民生活中的核心地位，也反映了深圳市属国企在关键行业和基础设施上的重点投入和品牌建设成果。
从综合分值来看，深圳高速公路股份有限公司、深圳巴士集团股份有限公司、深圳市地铁集团有限公司、深圳能源集团股份有限公司、深圳市机场（集团）有限公司排名靠前，这与企业注重新媒体账号运营、积极对接媒体宣传资源、加强危机公关事件应对等综合性工作密不可分，不仅展现出相关企业在品牌口碑建设上的卓识和智慧，以及积极维护好在公众舆论心中形象口碑的决心，也充分体现了企业积极参与社会治理、快速提升居民生活质量的社会责任感。部分企业在个别指数表现上较为优秀，与其品牌传播策略及宣传资源的侧重投入有关，如深圳市东部公共交通有限公司在宣传声量指数上的成绩与其坚持新媒体账号运维密切相关。一些企业在危机应对上尚可，但是品牌建设方面的投入力度则留有加大空间。
总体来看，榜单上的企业在品牌口碑建设上整体表现良好，但也存在一些差异。企业应根据自身的优势和短板，制定相应的品牌战略，以进一步提升品牌价值和市场竞争力。同时，企业还应关注危机应对能力，以应对可能的挑战和风险，保障企业的长期稳定发展。
评价说明
1.《深圳市属国企品牌口碑榜》根据各市属国企综合分值进行排名，该评价体系包含宣传声量指数、品牌美誉指数、大众认知指数、国际传播指数、危机应对指数5项一级指标，12项二级指标。
2.宣传声量指数综合衡量企业利用不同渠道和平台自媒体矩阵主动发声频率、活跃程度、互动效果及在网络平台传播企业社会责任等指标，在采集相关数据的基础上，依据评分规则计算最终得分。
3.品牌美誉指数综合衡量企业相关信息在各级媒体网站、商业网站和资讯平台的关注度和积极面等指标，并依据评分规则计算最终得分。
4.大众认知指数综合衡量大众通过浏览器、社交平台搜索、阅读、讨论企业相关信息的兴趣度等指标，并依据评分规则计算最终得分。
5.国际传播指数综合衡量企业在境外媒体、社交平台的传播热度等指标，并依据评分规则计算最终得分。
6.危机应对指数综合衡量企业在国内舆论场的负面讨论和回应舆论关切情况等指标，并依据评分规则计算最终得分。
7.榜单监测范围包括深圳市国资委旗下28家市属国资国企。
8.数据源于大数据系统抓取，存在受部分关联信息干扰的可能。
评价规则
1.《深圳市属国企品牌口碑榜》从深圳市属国企的宣传声量指数、品牌美誉指数、大众认知指数、国际传播指数、危机应对指数五个维度展开数据收集、综合评价、计分排名等，最终形成榜单。
2. 具体算法为：综合分值=宣传声量指数×25%+品牌美誉指数×25%+大众认知指数×20%+国际传播指数×10%+危机应对指数×20%。
出品：深圳舆情研究院
（实习生陈佳铃、蔡晓婷、张嘉璇协助编辑图文）
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