龚航 文/图
“五一”国际劳动节期间，恰逢成都2024汤尤杯激战正酣，来自20个国家和地区的32支队伍参加本次比赛。
为保障赛事顺利举行，响应提升境外来川人员支付服务水平的号召，优化来华外籍参赛队伍的金融服务体验，在当地人民银行、外汇管理局和工行四川省分行的大力指导下，工商银行成都分行多措并举，为支付便利化贡献自己的力量。
车载“流动银行”，延伸金融服务触角
为方便各个国家和地区的代表团成员随时随地享受快捷方便的金融服务，工商银行成都分行充分发挥自身在境外来宾支付服务方面的优势，在官方酒店附近设置了流动银行车，让来宾在入住酒店门口就能享受外币兑换、人民币存取等“一站式”金融服务。
从4月下旬起，成都世纪城洲际酒店门口就停放了一台流动银行车，这台流动银行车上载有移动柜台、智能服务终端，能够为客户提供10余种外币现钞与人民币双向兑换的人工服务，银联、VISA、Master等六大国际信用卡组织的银行卡人民币自助取款等金融服务。
流动银行车上的一名窗口服务人员表示，自4月23日至5月5日赛事结束，他们每天从上午10：00到下午5：00都会在流动银行车上为各个国家和地区的运动员、赛事工作人员提供双语咨询服务，优质、高效、便捷地满足客户多元化的金融服务需求。
“流动银行车具有快捷、灵活等优势，能够突破空间的限制，将柜面服务触角延伸至运动员入住的酒店，现场办理金融业务，进一步提升了服务质效。”成都2024汤尤杯执委会相关工作人员表示。
外国人看熊猫er，支付不“见外”
一位参加成都2024汤尤杯的外籍运动员表示，“早上我们来熊猫基地，用自己的银行卡直接刷卡购票，真的超级便利！”
据成都大熊猫繁育研究基地（以下简称“成都大熊猫基地”）售票处负责人介绍，成都2024汤尤杯赛后，想来看熊猫，拜访“和花”“和叶”等基地明星的外籍友人数量成倍数增长。据统计，成都大熊猫基地每日接待境内游客超6万人次、接待境外游客超200人次。为提升游客支付体验，成都大熊猫基地除了在售票场景完善外卡支付受理功能外，也在不断扩大商户外卡受理范围。
工商银行成都分行作为成都大熊猫基地的主要合作收单机构，长期以来，不断为成都大熊猫基地提供更加优质、快捷、稳定的外卡支付服务，着力打造一流的外籍来华人士便利化支付示范商圈。节日期间，工商银行安排人员做好成都大熊猫基地商户的支付服务保障，对收银人员开展外卡受理的培训，提升受理操作流程的规范性；为确保节假日期间外卡受理功能平稳运行，针对收银设备、POS机具开展多次巡检工作；为提升外籍来华人士支付服务体验，在各个商户收银点，均在显眼位置布放VISA、Master、运通、大来、JCB等国际卡组织中英文受理标识，外籍人士使用持有的境外银行卡在工商银行POS设备上刷卡即可快捷、便利地完成支付流程。一名来自欧洲的外籍游客在成都大熊猫基地礼品商店通过外卡刷卡支付购买熊猫玩偶后，竖起大拇指连连说：“喜欢熊猫、喜欢成都”。国际友人不仅被憨态可掬的大熊猫深深吸引，更对成都金融机构所提供的便捷支付环境赞不绝口。
工商银行成都分行相关负责人表示，“这次在洲际酒店和成都大熊猫基地设置的外籍来华支付服务窗口，是工商银行着力支付便利化的一个重要缩影。”未来，工商银行成都分行还将围绕支付便利化，进一步做好老年人、外籍来华人士等客户群体的支付服务优化工作，推进支付受理环境不断改善提升。
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