有网友通过“四川省网上群众工作平台-问政四川”提问：

成都地铁10号线运行速度较慢，能否提速？

乐山大佛景区有导游服务意识不强，能否改善？

邛崃市小南河防洪治理工程什么时候开工？

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对于这些问题，一起来看看

24小时内相关部门的回复吧

1.成都地铁10号线运行速度较慢，能否提速？

问政四川网友提问：成都地铁10号线运行速度较慢，与设计的100km/h不符，从花源到太平园就8站，花半小时以上。上班族早起赶地铁，赶时间，能不能稍微把速度提高些？


成都轨道交通集团有限公司回复：成都地铁10号线作为服务于新津区和成都市区之间的市郊线路，列车设计的最高运行速度为100km/h，由于花源至太平园约23公里，沿途需经停8个车站，列车在运行过程中需经历进站减速、停站开关门、出站加速的过程，无法全程按照最高速度行驶。目前列车在花源至太平园站运行中，站停总时间约7分钟、区间行驶总时间约21分钟，列车运行速度约49km/h。


您可下载成都地铁APP，在出行页面查询相关行程时间，同时在APP首页列车位置模块还可查看对应线路列车实时位置，提前规划您的行程。后续若您在乘车过程中有任何疑问，可拨打成都地铁服务热线028-61638000或联系车站工作人员。

2.乐山大佛景区有导游服务意识不强，能否改善？

问政四川网友提问：上周日，我们一家人到乐山大佛景区游玩，因到著名景区有给小孩请导游讲解的习惯，我们也在乐山大佛景区请了导游，但是体验感差。讲解服务咨询不够人性化，态度有待提高；交流沟通太少，讲解服务人员几乎全程走在前面，很少回头，20分钟以上在边玩手机边讲解；两次拒绝我们提出的帮拍一家人合照的请求。导游服务意识不强，能否改善和加强？


乐山大佛风景名胜区管理委员会回复：首先，对于您在景区游玩体验感差我们十分歉意，经过调查核实，网帖反映为乐山大佛实业公司讲解员。针对网帖反映在讲解服务过程中出现的服务咨询不够人性化，态度有待提高、多次看手机、交流沟通少、拒绝拍照、服务意识差等问题，公司立即开展了调查，对存在的相关行为已责成公司讲解部对该讲解员提出了严厉批评，并令其在公司员工会上进行检讨。


下一步景区将以此为契机，坚持“以游客为中心”，进一步强管理、优服务、促提升。统一服装，提升景区讲解员整体形象；全面推行讲解员管理系统，从收款渠道、订单分配、讲解路线等全方位进行优化提升。完善讲解员考核、评价、投诉体系，推出“金牌、银牌、铜牌”讲解员等级管理机制，确保服务质量；加强讲解员教育培训，提升讲解业务水平，完善讲解员知识储备，提升讲解队伍整体素质，为游客提供更加优质的旅游体验。

3.邛崃市小南河防洪治理工程什么时候开工？

问政四川网友提问：邛崃市小南河北段河道水很脏，徐公堰沟渠也脏，小南河防洪治理工程什么时候开工？


邛崃市水务局回复：经调查，因小南河防洪治理工程未能列入水利部2023年至2035年的资金名录库，工程建设资金无法落实，故该项目暂未列入实施计划。针对你所反映河道、沟渠水脏等问题，我局已督促羊安街道对小南河及徐公堰沟渠等流域水环境进行全面排查整治，并做好常态化维护，确保流域水环境良好。同时，督促小南河及徐公堰沟渠等流域沿线属地镇（街道）强化协同联动，做好流域水环境常态化巡查巡检工作，及时发现并解决涉水环境问题，确保污水不下河，持续改善水环境质量。

4.青少年活动中心旁的座椅能否重新安装？

问政四川网友提问：经开区松花江路青少年活动中心旁边空地，原来有一排椅子，提供给大家休息，现在没有了，能否重新安装座椅？


德阳经济技术开发区市政建设管理中心回复：经核实，您反映的情况属实。由于前期儿童游乐设施进行改造后将座椅更换为水磨石座凳，现我中心将根据实际情况增加3组座椅，给您带来的不便敬请谅解。

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