川观新闻记者 兰楠 文/图
3月20日，攀枝花市保护消费者权益委员会第七届委员会四次会议暨2024年消费维权工作会议召开。记者从会上获悉，2023年攀枝花消费者满意度排名全省第三，较2022年提升2位。
工作会现场。
多方协作形成维权合力
数据显示，2023年，全市12315系统受理消费者投诉4343件，举报914件，咨询3287件，为消费者挽回经济损失210.96万元。市市场监管局在保健食品行业专项整治中，检查各类经营主体5181家次，监督抽查保健食品51批次；市教育和体育局加强隐形变异学科类培训治理工作，查处违规开展学科类培训的非学科类培训机构4家，查处隐形变异学科类培训4起；市公安局移送起诉食药环类刑事案件64案187人，知识产权类刑事案件11案43人；市交通运输局查办交通运输违法案件933件；市农业农村局抽检各类农产品2463批次。
大数据提升消费安全感
会议提出，2024年要实施“放心消费行动”，强化市场监管。重点加强消费欺诈、商业预付式消费、文化旅游、食品药品等专项整治，运用大数据分析等手段加强线索归集和案件查办，对不良经营者形成威慑，提升消费安全感。
同时，要进一步完善社会共治消费维权机制，建立健全消费领域以信用为基础的分级分类监管机制，依法依规开展失信惩戒。鼓励引导消费者依法主张自身权益，主动参与消费后评价，对失信经营行为进行社会监督。此外，还要精心培育好“3.15”志愿者队伍和消费维权专家库，鼓励更多热心人士加入消费维权公益事业。
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