“小橙子”志愿者在火车站开展爱心帮扶志愿服务。
川观新闻记者 吴浩
2024年春运即将落下帷幕，春运志愿服务也进入收尾阶段。
今年春运期间，截至目前，四川共青团携手十余家部门单位，建立春运志愿服务点465个、开发岗位3648个，“志愿四川”平台累计发布项目3105个，参与志愿者40721人次，累计服务时长超过42万小时。
有合力
全域联建服务阵地
2月初，《“青春志愿·爱在旅途”四川省2024年青年志愿者服务春运“暖冬行动”工作方案》印发。“涉及11个部门，这是我们在春运志愿服务中联动部门最多的一次。”团省委相关部门负责人说。
方案印发后，团省委第一时间制定任务清单，将工作需要重点注意的事项和可能遇到的情况进行细致梳理。清单中，“全域联建”这个词非常醒目，具体表述为：要全域联建服务阵地，按照“因需而建、应建尽建、结对共建、形态灵活、全域覆盖”的思路，主动对接属地有关单位，依托各地的火车站、地铁站、机场、汽车客运站、港口码头、高速公路服务区（收费站）、景区和“暖心之家”、邮政营业网点等场所建立服务阵地。
通过联动，可以从工作机制上为春运志愿服务提供更多动力。今年的“青春志愿·爱在旅途”被纳入省级春运工作整体部署，工作效率明显提高。参与的部门多了，更多专业演练也得以安排进来，比如今年就针对客流高峰、极端天气等加强了培训演练，力求各个服务点能平稳应对潜在突发情况。“这些一点一滴的进步，为春运结束后依托各阵地开展常态服务，提供了更多的参考。”该负责人表示。
成都地铁组建“民族语服务小队”，为少数民族同胞提供“乡音”服务。
覆盖广
服务内容和人群不断延伸
除夕当天，从河北返川的孙女士抵达成都天府国际机场后，想咨询乘坐公共交通的相关事宜。“本以为这天没有在岗的志愿者，没想到走几步就遇到了。”孙女士给坚守岗位的志愿者点赞。
当天，雅康高速天全服务区、成德南高速金堂服务区、巴万高速杨柏服务区等省内多个服务区同步开展“暖心相伴除夕夜 五心服务团圆年”“包福运以饺连心 看春晚共度除夕”活动。此外，成都铁路局团委还组织了近300名青年志愿者坚守在省内36个客流量较大的车站。
这些温暖的小举措，透露出今年四川春运志愿服务的另一大变化——覆盖更广。
“不打烊”只是其中一部分，今年春节期间，全省各级团组织广泛动员青年志愿者值守火车站、汽车站、机场、景区等点位，重点围绕引导咨询、票务协助、文明出行等方面和老年人、残疾人、未成年人等群体，提供精准化、专业化服务。与此同时，探索将服务对象延伸至货车司机、网约车司机等群体。“不仅使‘青春志愿·爱在旅途’志愿服务开展得有声有色，也实现了服务内容、服务地点、服务人群等多个维度更广的覆盖。”团省委相关负责人表示。
春运志愿服务工作专班相关负责人表示，经过多年运营，四川的春运志愿服务在体系构建、凝聚合力、打造品牌、注重实效等方面均取得了长足进步，“正不断向专业化、制度化、精细化发展。”
阿坝州青年志愿者开展文明出行劝导、旅游路线咨询、暖心物资发放等志愿服务。
有新意
文化传承等特色更突出
今年，结合2024年春运场景的新特点、新变化、新需求，团省委专门针对返岗农民工、返校学生等推出防金融诈骗知识、创业优惠金融政策、垃圾分类环保理念、安全行车乘车体验等方面的志愿服务项目。
创新产品。全省各级团组织推出了一系列春运志愿文化产品，利用短视频、H5、漫画等新媒体形式，加大春运志愿文化产品创作，既提升四川春运青年志愿服务的影响力和美誉度，又吸引带动了更多青年参与进来。“姐姐你们好美，小旅客问候青年志愿者”“志愿者这一跳，真帅”等正能量短视频成为网络爆款，获得大量网友转发、点赞。成都“小青椒”、泸州“小桂花”、宜宾“宜小青”、眉山“小青眉”、乐山“小海棠”、甘孜“甘小YOUNG”等一批具有鲜明共青团符号和特色的青年志愿者形象IP也一直活跃在春运志愿服务一线。
拓展场景。各级团组织创新策划了众多文艺节目，例如，共青团绵阳市委组织志愿者以快闪的形式，为游客送上具有民族特色的北川羌族舞，还通过李白舞剑、吟诗作对、网红舞蹈等表演，把火车站变成“春晚”现场；成都轨道集团联合成都市文学艺术界联合会，举行“轨道韵律·乐动蓉城·文明365·温暖回家路”春运特色文艺志愿服务活动，通过音乐展演和各类民俗活动，为往来游客送上新年祝福；天府机场团委在天府机场T2候机楼开展“添福·情满旅途”春节活动，组织文艺志愿者表演舞龙舞狮、迎春舞蹈、歌曲串烧等节目。
整个春节期间，全省众多交通枢纽都在努力营造志愿服务新场景，尽可能组织志愿者为旅客送上民族歌舞、书法展示等“文化大餐”，向群众传播中华传统文化的魅力，用“志愿红”添彩“新春红”。
（团省委供图）
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