川观新闻记者 吴亚飞

2月18日,春节假期后首个工作日,成都市主要领导、相关部门负责人与各企业家代表、营商环境观察员代表齐聚一堂,座谈交流营商环境建设,发布系列创新举措,擦亮“12345亲清在线”亲商助企城市特色品牌。

去年,成都的“新春第一会”同样关注营商环境,启动了成都“12345亲清在线”平台,集成12345助企热线、蓉易办、蓉易享、蓉易见四大服务企业平台。今年的会议对“12345亲清在线”平台进行优化提能,拓展“蓉易+”系列创新应用场景,这将解决企业哪些难题?企业又将得到哪些实惠?

发布“蓉易+”系列新场景

完善全周期企业服务

“12345亲清在线”从2023年的四个服务企业平台起步,如今有了更多的功能和内涵。

“各位新年好,在正月里,我们为各位企业家朋友带来了‘伴手礼’。”会上,成都市城市运行和政务服务管理办公室主任冯秀富发布了“蓉易享”应用场景,他介绍,针对企业反映的惠企政策存在发布渠道分散、知晓不及时、申报流程复杂等问题,优化打造“天府蓉易享”平台。

企业面对海量政策文件,往往难以找到适配自身的内容,“天府蓉易享”平台推出“政策找企业主动推送,企业查政策智能推荐”特色功能。冯秀富列举,一方面,通过惠企政策“画像”和企业法人“画像”进行比对匹配,找到符合享受条件的企业,通过手机短信、站内信、邮件三种方式将政策主动推送至企业;另一方面,公司登录该平台后,可点击相关标签进行精准筛选,后台系统精准推荐相关政策。

本次会上发布的“蓉易+”系列创新应用场景,既有对已有平台的优化提升,如“蓉易享”平台的升级,也新纳入了金融、法院、发改、税务等部门打造特色平台,各施其职、各展其长,为企业的全方位发展、全周期成长提供精准服务。

例如,“蓉易贷”将提供普惠金融综合服务。成都市地方金融监督管理局局长梁其洲介绍,目前,成都市主要有8个普惠金融产品及平台,较为分散,存在用户在不同平台、不同金融机构重复注册、重复填报信息等问题,“蓉易贷”纳入了全市相关部门的现有普惠金融产品、政策,统一业务办理入口,实现用户统一身份认证,一次注册信息全通,提高便捷度。

“蓉易诉”旨在打造在线诉讼智慧平台。随着社会经济活跃、市场主体日趋多元,企业的法治需求持续增加。成都市中级人民法院副院长龚成介绍,从全市法院新收案件看,涉企案件占比超过80%,为精准对接企业司法需求,在智慧蓉城框架下,创新打造全案由、全链条、全智能、全天候、全交互的 “蓉易诉”在线诉讼智慧平台,实现诉讼事务一网通办,解决纠纷一键响应、在线服务一触即达、专业服务一站集成。

此外,成都市税务局发布了服务企业全生命周期的“蓉税乐企”品牌;成都市发展改革委发布“信用报告代替无违法违规证明”的实施方案,回应市场主体在一个地方统一开具相关证明的诉求;成都数据集团发布“蓉易用”应用场景,打造成都市公共数据运用服务平台。

动态调试惠企政策

共建共享“亲清”营商环境

2023年,成都市新增经营主体60.18万户,同比增长3.75%,全市经营主体总量达到389.12万户,位居全国副省级城市第二位。

成都市场活力持续增长的背后,离不开营商环境的优化。据统计,“12345亲清在线”上线以来,共受理企业诉求11.04万余件,企业诉求的解决率和服务满意率均达到97%以上。

会上,成都市相关负责人表示,在企业生长周期中,从初办到成长再到壮大,各个阶段有不同的诉求,因此营商环境政策体系也要动态调试、更新完善。

倾听企业声音。发言代表、成都信达高分子材料有限公司副总经理王雯琪介绍,2023年,该公司通过12345热线,反映了吸纳重点群体就业税费减免政策的办理困难,经过省市区就业部门多方联动协调,得以办理完成退税补贴。她建议,在一些激励政策的落地执行上,难免会涉及到跨部门的联动和配合,希望政府在政策落地过程中,加强对相关部门和企业的培训指导,以便好的政策可以顺畅和快捷触达企业。

创新方式方法。12345热线特色新型智库工作人员徐霁介绍,12345热线是城市的“总客服”,日均收到各类诉求2万余件,智库的工作是基于这些鲜活的海量数据开展研究,为党委政府科学决策提供参考。例如,去年,我们跟踪研究了100多件与企业上市相关的诉求,发现企业上市开具合规证明时,存在办理流程不清晰、手续复杂等共性问题,随即开展相关调研,并形成专题报告,促进了《成都市信用报告代替无违法违规证明实施方案》的出台。

汇聚更多力量。本次会上,除了“蓉易+”创新应用场景的发布,更多的职能部门也围绕营商环境建设出招。成都市人社局将围绕职称评审信息化系统发力,从规范化、智能化、智慧化入手,推动职称评审“一网通管、一网通办、一网通用”;成都市市场监管局将会同相关部门,推进重点事项跨部门监管执法“综合查一次”,减少重复执法扰企扰民;成都市住房和城乡建设局上线建筑项目全生命周期服务平台,当好项目信息“导航员”。