川观新闻评论员　张雨

“能现场解答的问题，不要带回办公室。”近日，人力资源社会保障厅调研组基层调研期间，相关负责人这样说。

能现场解答，却不现场解答，稍作勾连，无外乎几个原因。一是作风问题。有些干部无所谓群众想法，认为大部分问题已解答，留几个无伤大雅；二是顾虑问题。少数干部怕担责，不是考虑问题本身是非曲直，而是如何使自己处于灵活位置，留下回旋余地；三是解答容易执行难。拿出缓兵之计，搞个权宜之策，带回办公室慢慢研究，等一等、拖一拖，慌什么，明日再说。

明日复明日，明日何其多？“拖”让自己舒坦，但“拖”不出群众满意。基层作为联系服务群众“最后一公里”，也是矛盾纠纷的集中地。调研走访，本就是奔着解决问题去的，怕就怕干部面对问题“躲猫猫”，碰到矛盾绕弯走。

一定程度而言，拖延问题就是逃避责任。多数情况下，调研找到的问题，不是一般性问题，而是复杂疑难问题；向干部提问、求助的也不是“普通人”，而是身处困境、遭遇难题的群众。于此“两难”叠加之下，求助者更想听到干部明确回答，给出解决办法，而不是耍套太极拳，念起拖字诀，绕来绕去不涉具体。换位思考，搁谁心里好受呢？

基层一些问题，起始阶段并不复杂，当事人情绪也不激烈，往往是越拖越大、越拖越难。表面上看，拖延回避，换得一时安稳。然而，潜在问题没解决，内在冲突未消失，待矛盾积累到一定程度，损失可能无法弥补。

当断不断，反受其乱。进入发展关键期、改革攻坚期、矛盾凸显期，我们既有摸着石头过河留下的老问题，也有发展起来以后的新问题。若老问题拖而不决、新问题再成阻碍，只会累积更多矛盾困难。迎难而上、百折不回，敢于在矛盾焦点上砍一刀，才是干部应有的勇气。

当然，化解矛盾不光靠勇气。矛盾因对象不同、成因不同、性质不同，该慎重的亦该慎重，但慎重不是拖延和回避的借口，而是注重方式方法。核心一条，面对矛盾时，有没有尊重人民、怀揣感情。早在1938年，毛泽东就“很多人对于官兵关系、军民关系弄不好，以为是方法不对”的片面认识，明确指出，“我总告诉他们是根本态度（或根本宗旨）问题，这态度就是尊重士兵和尊重人民。”话语值得我们深思。

心系民生才会直面民瘼。人民是什么？不仅是一个抽象集合词，更是每一个个体生命。任何个体在遭遇困难时，都盼望有人及时拉一把、扶一程。面对这些诉求，若该说话的时候失声，该对话的时候回避，总以“再研究研究”“一直在研究”回应，就会让人感到无助、无望。

从这个意义上说，“能现场解答的问题，不要带回办公室”，值得点赞，小细节连着大民生，好作风才能接地气。

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